Bu üyeler neden IEEE Vakfı’na bağış yapıyor?

Boş boş termostatlar düşündüğüm 10 yılın çoğunda, bir tane yapmaya hiç niyetim yoktu. 2000’lerin başıydı ve Apple’da ilk iPhone’u yapıyordum. Evlendim, çocuklarım oldu. Meşguldüm.

Ama sonra yine çok üşüdüm. kemik soğukluğu.

Ne zaman karım ve ben bir Cuma gecesi işten sonra Tahoe Gölü’ndeki kayak kulübemize arabayla gitsek, kar ceketlerimizi ertesi güne kadar açık tutmak zorunda kalıyorduk. Evin ısınması bütün gece sürdü.

O soğuk eve adım atmak beni deli etti. Oraya varmadan önce onu ısıtmanın bir yolu olmaması şaşırtıcıydı. Termostatı uzaktan başlatabilmek için analog bir telefona bağlı güvenlik ve bilgisayar cihazlarını hacklemek için on saatler ve binlerce dolar harcadım. Tatilimin yarısını kablo tesisatında dirseğime kadar geçirdim, elektronikler zemini kirletti. Ama hiçbir şey işe yaramadı. Bu yüzden her yolculuğun ilk gecesi hep aynıydı: buzlu çarşafların altındaki bir yatağın buz bloğuna büzüldük ve sabah ev nihayet ısınana kadar nefesimizin buğulanmasını izledik.

Sonra Pazartesi günü Apple’a geri döner ve ilk iPhone üzerinde çalışırdım. Bir noktada termostat için mükemmel bir uzaktan kumanda yaptığımı fark ettim. HVAC sistemini iPhone’uma bağlayabilseydim, onu her yerden kontrol edebilirdim. Ancak bunu yapmak için ihtiyaç duyduğum teknoloji -güvenilir, düşük maliyetli iletişim, ucuz ekranlar ve işlemciler- henüz yoktu.

Bu çirkin, berbat termostatlar nasıl olur da Apple’ın en son teknolojisi kadar pahalı olabilir?

Bir yıl sonra, Tahoe’da yeni, süper verimli bir ev inşa etmeye karar verdik. Gün boyunca iPhone üzerinde çalıştım, sonra eve geldim ve evimizin teknik özelliklerini düşündüm, kaplamaları, malzemeleri ve güneş panellerini seçtim ve sonunda HVAC sistemiyle uğraştım. Ve bir kez daha termostat beni takip ediyordu. Tüm birinci sınıf termostatlar, tuhaf bir şekilde kafa karıştırıcı kullanıcı arayüzlerine sahip çirkin bej kutulardı. Hiçbiri enerji tasarrufu yapmadı. Hiçbiri uzaktan kumanda edilemezdi. Ve yaklaşık 400 dolara mal oluyorlar. Bu arada iPhone 499 dolara satıldı.

Bu çirkin, berbat termostatlar nasıl olur da Apple’ın en son teknolojisi kadar pahalı olabilir?

Tahoe projesindeki mimarlar ve mühendisler, bunun ne kadar çılgınca olduğundan şikayet edip durmadan beni dinlediler. Onlara, ‘Bir gün bunu düzelteceğim – sözlerime dikkat et’ dedim! Hepsi gözlerini devirdi – Tony yine şikayet ediyor!

İlk başta hayal kırıklığından doğan boş sözlerdi. Ama sonra işler değişmeye başladı. iPhone’un başarısı, daha önce elime geçiremediğim karmaşık bileşenlerin maliyetini düşürdü. Birdenbire, yüksek kaliteli konektörler, ekranlar ve işlemciler milyonlarca kişi tarafından ucuza yapıldı ve başka teknolojiler için yeniden kullanılabilir hale geldi.

Benim hayatım da değişti. Apple’ı bıraktım ve ailemle dünyayı dolaştım. Bir başlangıç ​​planlanmamıştı. Plan bir molaydı. Boyunca.

Tüm dünyayı dolaştık ve iş hakkında düşünmemek için çok çalıştık. Ama nereye gidersek gidelim, kaçamayacağımız bir şey vardı: kahrolası termostat. Sinir bozucu, yanlış, enerji tüketen, akılsızca aptal, programlanması imkansız, evin bir bölümünde her zaman çok sıcak veya çok soğuk termostat.

Birinin düzeltmesi gerekiyordu. Ve sonunda birinin ben olacağını anladım.

Elektronikli bir kare ve elektronik CAD diyagramlı kağıt içeren donanım.

Bu 2010 prototip Nest termostatı hoş değildi. Ama termometreyi güzelleştirmek işin kolay kısmı. Şemalar bir sonraki adıma işaret ediyor – onu yuvarlamak.Tom Krebsbaum

Büyük şirketler bunu yapmazdı. Honeywell ve diğer beyaz kutu rakipleri son 30 yılda gerçekten yenilik yapmamıştı. Amerika Birleşik Devletleri’nde yıllık toplam satışları 1 milyar dolardan az olan ölü, sevilmeyen bir pazardı.

Eksik olan şey, dalma isteğiydi. Sırtımda başka bir startup taşımaya hazır değildim. O zaman değil. Yalnız değil.

Sonra, sihirli bir şekilde, iPod projesindeki en eski stajyerlerden biri olan Matt Rogers benimle iletişime geçti. Yükü paylaşabilecek gerçek bir ortaktı. Bu yüzden fikre kapıldım. Silikon Vadisi’ne geri döndüm ve işe koyuldum. Teknolojiyi, ardından fırsatı, işi, rekabeti, insanları, finansmanı, hikayeyi araştırdım.

Onu güzelleştirmek zor olmayacaktı. Güzel donanım, sezgisel bir kullanıcı arayüzü – bunu yapabilirdik. Bu becerileri Apple’da geliştirmiştik. Ancak bu ürünü başarılı ve kullanışlı kılmak için iki büyük sorunu çözmemiz gerekiyordu:

Enerji tasarrufu gerekiyordu.

Ve satmak zorunda kaldık.

Kuzey Amerika ve Avrupa’da termostatlar, bir evin enerji faturasının yarısını kontrol ediyor – yılda yaklaşık 2.500 dolar. Termostat üreticileri, enerji şirketleri, devlet kurumları tarafından bu sayıyı düşürmeye yönelik önceki her girişim, çeşitli farklı nedenlerle sefil bir şekilde başarısız olmuştu. Bunu gerçekten yapmak ve aynı zamanda müşteriler için kesinlikle basit tutmak zorundaydık.

Sonra satmak zorunda kaldık. Bu noktada neredeyse tüm termostatlar profesyonel HVAC teknisyenleri tarafından satıldı ve kuruldu. O yaşlı erkekler kulübüne asla girmezdik. Önce insanların kafalarına, sonra evlerine girmenin bir yolunu bulmamız gerekiyordu. Ve termostatımızın kurulumunu o kadar kolay hale getirmemiz gerekiyordu ki, kelimenin tam anlamıyla herkes bunu kendi başına yapabilirdi.

Matt ve ben yatırımcılarla görüşmeye karar vermeden önce prototipler ve etkileşimli modeller oluşturmak, yazılım parçaları geliştirmek, kullanıcılar ve uzmanlarla konuşmak ve bunları arkadaşlarla test etmek yaklaşık 9 ila 12 ay sürdü.

“Gerçek insanlar” yuvayı test ediyor

Termostatın prototiplerine sahip olduğumuzda, test için gerçek insanlara gönderdik.

İstediğimizden daha şişmandı. Ekran tam olarak hayal ettiğim gibi değildi. Aslında ilk iPod gibi bir şey. Ama işe yaradı. Telefonunuza bağlı. Hangi sıcaklıkları sevdiğinizi öğrendi. Evde kimse yokken kendi kendine kapandı. Enerji tasarrufu sağladı. Kendi kendine kurulumun potansiyel olarak büyük bir engel olabileceğini biliyorduk, bu yüzden herkes nasıl gittiğini görmek için nefesini tutarak bekledi. İnsanlar kendilerini şok mu etti? yangın başlatmak? Ortadaki projeyi çok karmaşık olduğu için mi terk ettiniz? Kısa süre sonra test uzmanlarımız iletişime geçti: Kurulum iyi gitti. insanlar onu sevdi. Ancak kurulum yaklaşık bir saat sürdü. Lanet etmek. Bir saat çok uzundu. Bu kolay bir kendin yap projesi, hızlı bir yükseltme olmalıydı.

Bu yüzden raporları inceledik – ne bu kadar uzun sürdü? Ne kaçırdık?

Test uzmanlarımız… ilk 30 dakikayı alet arayarak geçirdi.

Hiçbir şeyi kaçırmadığımız ortaya çıktı – ancak testçilerimiz kaçırdı. İlk 30 dakikayı alet arayarak geçirdiler – tel sıyırıcı, düz uçlu tornavida; Beklemek yok, bir Phillips’e ihtiyacımız var. Bunu nereye koydum?

İhtiyaç duydukları her şeyi topladıktan sonra, kurulumun geri kalanı uçup gitti. En fazla yirmi, 30 dakika.

Çoğu şirketin rahat bir nefes alacağından şüpheleniyorum. Müşterilere gerçek kurulumun 20 dakika sürdüğünü söylediler. Harika. Sorun çözüldü.

Ancak bu, insanların cihazımızla etkileşime girdiği ilk an olmalıdır. Nest ile ilk deneyiminiz. 249 dolarlık bir termostat satın aldılar – farklı bir deneyim bekliyorlardı. Ve onların beklentilerini aşmak zorunda kaldık. Kutunun açılmasından talimatların okunmasına ve duvara monte edilmesine ve ısıtıcının ilk kez açılmasına kadar geçen her dakika inanılmaz derecede pürüzsüz olmalıydı. Tereyağlı, sıcak, neşeli bir deneyim.

Ve Beth’i tanıyorduk. Beth, tanımladığımız iki olasılıktan biriydi. Diğer müşteri teknoloji konusunda hevesliydi, iPhone’unu seviyordu ve her zaman harika yeni aygıtlar arıyordu. Beth karar vericiydi – neyin geldiğini ve neyin geri geldiğini dikte etti. Güzel şeyleri de severdi ama süper yeni, denenmemiş teknolojilere şüpheyle bakardı. Bir tornavida için mutfak çekmecesinde ve ardından garajda alet kutusu için uğraşmak onu ısıtmayacak ve terletmeyecekti. Gözlerini devirecekti. Üzülecek ve sinirlenecekti.

Biri altta, üçü üstte olmak üzere 4 tornavida başlı beyaz bir ahize.

Nest Termostatı bir tornavidayla göndermek ‘bir hayal kırıklığı anını bir neşe anına dönüştürdü’Dwight Eschliman

Böylece prototipi değiştirdik. Termostat prototipi değil – sıhhi tesisat prototipi. Yeni bir öğe ekledik: küçük bir tornavida. Dört farklı kafa seçeneği vardı ve avucunuzun içine sığdı. Pürüzsüz ve sevimliydi. Her şeyden önce, inanılmaz derecede pratikti.

Müşteriler, eski termostatlarını duvardan kaldırmak için doğru aracı bulmak için alet kutularını ve dolapları didik didik aramak yerine, şimdi Nest kutusuna ulaştılar ve tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi çıkardılar. Bir anlık hüsranı bir sevinç anına dönüştürdü.

Honeywell güler

Sony iPod’a güldü. Nokia, iPhone’a güldü. Honeywell, Nest Learning Termostatına güldü.

Sonraki.

Yas evrelerinde buna inkar diyoruz.

Ancak yıkıcı ürününüz, süreciniz veya iş modeliniz müşterilerde ivme kazanır kazanmaz rakipleriniz endişelenmeye başlayacak. Ve onlardan pazar payı çalabileceğinizi anladıklarında çıldırırlar. Gercekten sinirli. İnsanlar kederin öfke aşamasına geldiklerinde saldırırlar, fiyatlarınızı düşürürler, reklamlarla sizi utandırmaya çalışırlar, sizi zayıflatmak için olumsuz basını kullanırlar, sizi piyasadan çıkarmak için dağıtım kanallarıyla yeni anlaşmalar yaparlar.

Ve sana dava açabilirler.

İyi haber şu ki, bir dava resmi olarak geldiğiniz anlamına gelir. Honeywell’in Nest’i dava ettiği gün bir parti vermiştik. Biz onu sevdik. Bu saçma dava gerçek bir tehdit oluşturduğumuz anlamına geliyordu ve onlar bunu biliyorlardı. Böylece şampanyayı çıkardık. Bu doğru, f—ers. Öğle yemeğine geliyoruz.

Yuva google’da arandı

Her nesilde ürün daha ince, daha ince ve üretimi daha ucuz hale geldi. 2014 yılında Google, Nest’i 3,2 milyar dolara satın aldı. 2016 yılında Google Nest’i satmaya karar verdi ve ben de şirketten ayrıldım. Ben ayrıldıktan aylar sonra Google fikrini değiştirdi. Bugün Google Nest yaşıyor ve iyi durumda ve hala yeni ürünler üretiyor, yeni deneyimler yaratıyor ve vizyonumuza kendi versiyonlarını sunuyorlar. Onlara kalbimin derinliklerinden en iyisini diliyorum.

Web sitenizdeki makalelerden

İnternette ilgili makaleler