Video konferansların canlı olması gerekmez

Bu bir e-posta değilse, bunun yerine size bir video gönderebilirdim.

Son iki yılda hepimiz video konferansa alıştık. Ancak, eşzamansız veya eşzamanlı olmayan iletişim söz konusu olduğunda, genellikle denenmiş ve test edilmiş e-posta ortamına geri döneriz.

E-posta birçok şey için iyidir, ancak duygu veya kişilik iletmede, bir demo sunmada veya bir sahne göstermede berbattır. Video bunun için daha iyi.

Bir video içerik yönetimi şirketi olan Panopto’nun CEO’su Eric Burns, “Video mesajları, en iyi yazılmış e-postaların yakalamaya çalıştığı bir şekilde habercinin kişiliğini aktarıyor” dedi. “Bir sayfa ve belgeyi paylaşmaktansa, birinin size bir elektronik tablo üzerinden rehberlik etmesi çok daha iyidir.”

Panopto, artık e-posta veya canlı toplantılarla yapılan her tür görev için eşzamansız videoyu pratik ve kolay hale getirmenin yollarını geliştiren, sayıları giderek artan şirketler arasında yer alıyor. Ürün tanıtımları ve izlenecek yollar için videonun değeri açıktır, ancak taraftarlar, ortamın işletmeleri daha üretken hale getirmek için kullanılabileceği başka yollar olduğunu söylüyor.

Toplantıyı yeniden düşünün

Toplantıların tipik olarak nasıl gittiğini düşünün. Oturum, geç gelenlere ve küçük konuşmalara izin vermek için birkaç dakika sonra başlar. Genellikle katılımcılara önceden bildirilmeyen bir sunum vardır. İnsanlar slaytlarda ne olduğunu görmek için gözlerini kısarken konuşmacının söylediklerini görmezden gelirler.

Video mesajlaşma servisi Vidyard’ın CEO’su Michael Litt, oturumun bir kısmı önceden kaydedildiğinde toplantılar daha kısa, daha üretken ve daha ilgi çekici olabilir, dedi. “Toplantıların canlı olması gerektiğine dair yaygın bir görüş var,” dedi, “ancak herkes gerçek zamanlı olarak yanıt verebileceklerinden emin değil.” Biçim, iletilen şeyi analiz etmek için zamana ihtiyacı olan kişiler için uygun değil. Fiziksel toplantılara, sonucu çarpıtan en dışa dönük katılımcılar hakim olma eğilimindedir.

Litt, toplantı düzenleyicisinin bunun yerine sunumu kaydedebileceğini ve yorumlar için paylaşılan bir belgeyle birlikte birkaç gün önceden katılımcılara gönderebileceğini öne sürüyor. “Bu şekilde, toplantıya girdiğinizde, ilk yarıyı sunuma harcamak yerine, zaten herkesin soru ve düşüncelerine sahip olursunuz” dedi. Herkes tam olarak bilgilendirilmiş olarak gelir ve zamanını bir dersi dinlemek yerine tartışarak geçirmeye hazırdır.

Aynısı satış sunumları ve müşteri iletişimi için de geçerlidir. Litt, “Müşteriye bir konunun beş dakikalık bir taslağını önceden göndererek, daha odaklı, canlı bir konuşma yapabilirsiniz” dedi.

Bilgi açısından zengin ortam

Burns, “Videonun bilgi kapsamı, özellikle bir demo veya sunumla birleştiğinde son derece yüksektir. Eğitim ve referans belgeleri için harikadır. Hızlandırabilir, yavaşlatabilir ve parça parça izleyebilirsiniz.”

Toplantıları, müşteri etkileşimlerini ve kurumsal etkinlikleri videoya çekmek aynı zamanda en iyi uygulamalar ve çözümlerden oluşan bir arşiv oluşturur. “Destek ekibi bir müşteriyle ilgili bir iş akışı sorunu bulursa, bunu kaydedebilir ve mühendislik ekibine gönderebilir” dedi. “Sorunları çözdüğü için kuruluşun dijital tükenmesinin bir video kitaplığını oluşturuyor.”

Panopto, ses ve video içeriğini aranabilir hale getirmek için konuşma ve optik karakter tanımayı kullanır. Mevcut teknolojinin eksikliklerine rağmen, transkripsiyonun faydalı olması için mükemmel olması gerekmez. Burns, “İnsanların bir şeyi hatırlamak için %90 doğruluğa ihtiyacı vardır, ancak bir arama motorunun son derece doğru sonuçlar vermesi için %35 doğruluk yeterlidir” dedi.

Herkes kamera karşısında rahat değil, ancak pandemi bu açıdan bir nimet oldu. Hepimizi, diğer insanların kusurlarına karşı biraz daha hoşgörülü hale getirirken, video iletişiminin en azından bazı temellerini öğrenmeye zorladı.

Burns birkaç temel şey önerir: dağınık arka planlardan, kötü hijyenden ve özensiz giysilerden kaçının. Yüzler ortalanmalı ve alından kırpılmamalı. İyi ses ve video ekipmanına yatırım yapın çünkü “araştırmalar, ses kalitesi düşükse, insanların kişinin daha az akıllı olduğunu düşündüğünü göstermiştir”. İzleyicinin zamanına saygı gösterin ve mesajları kısa tutun. Videoyu mantıklı olduğu yerde kullanın, ancak eski düz e-postayı arka cebinizde tutun.

Son yıllarda, Vidyard, Loom, Hippo Video ve CloudApp dahil olmak üzere video kaydetmeyi ve paylaşmayı kolaylaştıran bir araç patlaması oldu. Bir şeyin üzerinde olabilirsin. Vidyard tarafından yaptırılan bir anket, finansal hizmet uzmanlarının %89’unun videonun metinden daha büyük bir etkiye sahip olduğuna inandığını ve üçte ikisinin video etkileşimi yoluyla müşterileri veya müşterileri daha iyi tanıdıklarını söyledi. Bunun gerçek zamanlı olması gerektiğini kim söyledi?

Ardından, aşağıdakileri okuyun:

Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.