Güneydoğu Asya araç çağırma ve teslimat devi Grab, bölgenin hareketlilik ve lojistik manzarasında devrim yarattı. Sekiz ülkede ve 400’den fazla şehirde varlığıyla Grab, Güneydoğu Asya’da (SEA) 180 milyondan fazla kullanıcı için vazgeçilmez bir süper uygulama haline geldi.
Kurucu ortak ve CEO Anthony Tan, yıllardır şirketin ‘yüzü’ oldu, medya röportajlarına öncülük etti ve yatırımcılara satış konuşmasında liderlik etti. Ancak Grab’ın başarı öyküsünün merkezinde aynı zamanda diğer kurucu ortağı Tan Hooi Ling var.
Hooi Ling, bilinen adıyla Malezya, Penang’da doğup büyüdü. Babası inşaat mühendisiydi ve matematik ve bilim için erken bir yetenek gösterdi, bu da onu Bath Üniversitesi’nden makine mühendisliği diploması almaya yöneltti.
Üniversiteden mezun olduktan sonra yönetim danışmanı olarak McKinsey & Company’ye katıldı ve burada telekom ve bankacılık sektörlerindeki projelerde çalıştı. Bu görev, Anthony ile tanıştığı Harvard Business School’dan İşletme alanında yüksek lisans derecesi alması için bir burs fırsatı doğurdu.
İkili, Harvard’da bir okul yarışmasının parçası olarak Güneydoğu Asya’daki bir araç çağırma şirketi için bir iş planı üzerinde çalıştı ve bu şirket sonunda bugünün ev ismi olan Grab oldu.
İtici Grab’ın hızlı yükselişi
Grab, 2012 yılında Hooi Ling’in başlangıçta şirketin Operasyon Direktörü (COO) olarak hizmet vermesiyle kuruldu.
Şirket, yolcuları Malezya’daki lisanslı taksilere bağlayan bir mobil uygulama olarak başlayan, o zamanlar GrabTaxi olarak da biliniyordu.
Bu, kendi güvenlik endişelerinden doğan bir üründü – Malezya’daki taksi endüstrisinin, taksi şoförleri tarafından işlendiği iddia edilen soygun ve tecavüz gibi kamuoyuna duyurulan kötü bir geçmişe sahip olması nedeniyle kendini güvensiz hissetmişti.
Kendimi kısıtlanmış hissettim ve asla istediğim yere gidemedim çünkü taksi şoförlerinden korkuyordum – gerçekten öyleydim ve gitmediğim zamanlarda bile ailem gidiyordu. [for me].
– Tan Hooi Ling, Grab kurucu ortağı ile bir röportajda Dijital Haberler Asya
Gece yolculukları sırasında annesine taksinin plaka numarasını ve eve olan mesafesini güncellemeyi alışkanlık haline getireceğini de sözlerine ekledi – bu, GPS özellikli akıllı telefonların yaygınlaşmasından önceydi.
Bu onlara milyonlarca insanın karşılaştığı gerçek bir sorunu çözme ve araç çağırma hizmetleriyle daha güvenli ve güvenilir bir ulaşım seçeneği sunma fırsatı sundu.
GrabTaxi kısa sürede, taksi pazarının büyük ölçüde parçalanmış ve düzensiz olduğu Singapur, Tayland ve Filipinler gibi bölgedeki diğer ülkelere yayıldı.
Hooi Ling, karmaşık düzenleyici ve lojistik zorlukların üstesinden gelmek için danışmanlık geçmişinden yararlanarak Grab’ın bu ülkelerdeki operasyonlarının kurulmasında çok önemli bir rol oynadı.
Şirket daha sonra 2016’da Grab olarak yeniden markalaşarak, sadece araç çağırmanın ötesinde yiyecek teslimatı, dijital ödemeler ve diğer hizmetler de sunan bir süper uygulama platformuna doğru genişlemesini yansıttı.
Bugün Grab, Softbank, Temasek, Microsoft ve Toyota gibi yatırımcılardan milyarlarca dolar toplayarak Güneydoğu Asya’daki en değerli girişimlerden biri haline geldi. Aslında, Grab iki katından fazla arttı değerleme 40 milyar ABD Doları 2021’de ABD’de listelendiğinde.
Hooi Ling’in liderliği altında tut
Hooi Ling’in liderlik tarzı, karmaşık sorunları çözme tutkusu ve işbirliği ve yeniliğe odaklanmasıyla karakterize edilir. Ekibiyle yakın çalışmaya, işlerini sahiplenmeleri için onları güçlendirmeye ve herkesin sesinin duyulmasını sağlamaya inanıyor.
Operasyonel odağı problem çözme, darboğazları çözme ve iş modelini yeniden şekillendirme üzerinedir. Bu pragmatik yaklaşım nedeniyle kendisine “tesisatçı“.
Teknoloji uzmanları bir bilgisayarın arkasında oturmayı, kodlara bakmayı, tasarımlara bakmayı severler ama bunu gerçekten deneyimlemenin en iyi yolu, gerçekten yere inmektir.
– Grab’ın kurucu ortağı Tan Hooi Ling, bir röportajda MS
Hooi Ling, tüccarlarla buluşmak için sık sık Endonezya ıslak pazarlarını ziyaret eder. Ayrıca, henüz Grab’ın platformunda olmayan potansiyel tüccarlara sunum yaptıklarını gözlemlemek için Filipinler’deki satış ekiplerine gizli olarak katılıyor.
Bunu yaparak tüccarların neye değer verdiği, öncelikli kaygılarının ne olduğu ve Grab’ın ihtiyaçlarını nasıl daha iyi karşılayabileceği konusunda daha derin bir anlayış kazandığını açıkladı.
Hooi Ling’in liderliğinde Grab, finansal katılımı teşvik etmek ve kadın girişimcileri desteklemek gibi çeşitli sosyal etki girişimlerinin ön saflarında yer aldı.
2019’da Grab, SEA’daki sosyal ve çevresel zorlukları ele almak için teknolojiden yararlanmayı amaçlayan Grab for Good programını başlattı. Program, plastik atıkların azaltılması, mikro girişimcilerin güçlendirilmesi ve engelli kişiler için erişilebilir ulaşım sağlanması gibi girişimlere yatırım yaptı.
Hooi Ling’in dikkatleri üzerine çekmekten çekindiği ve işinin kendi adına konuşmasına izin verdiği biliniyor. Bununla birlikte, Grab’ın başarısı üzerindeki etkisi gözden kaçmadı – 2018’de Forbes’in 40 Yaş Altı 40 listesinde yer aldı ve 2019’da Forbes Asia’nın Güçlü İş Kadınlarından biri seçildi.
Erkek egemen bir sektörde kadın kurucu
Hooi Ling, erkeklerin egemen olduğu bir sektörde yalnızca engelleri aşmakla kalmadı, aynı zamanda Güneydoğu Asya’daki genç kadın girişimciler için bir rol model olarak ortaya çıktı. Ancak, bir kadın teknoloji girişimcisi olarak başarısının zorlukları da var.
Geçmiş röportajlarında erkek egemen bir sektörde kadın kurucu olmanın zorluklarından bahsetmişti. Güçlü bir destek sistemine sahip olmanın önemini ve sesinizi duyurmak için fikirlerinizi dile getirmeniz gerektiğini vurguladı.
“İki kat daha fazla çalışmalı ve kendimi iki kat daha fazla kanıtlamalıyım” dedi. Güney Çin Sabah Postası 2019’da.
Bir kuruluşa liderlik eden bir kadın olarak, genellikle azınlıktasınız, bu nedenle bu hiçbir zaman kolay bir yol değil, ancak geleceğin kadınlarının izlemesini kolaylaştıran bir miras bırakmaktan gurur duyuyorum.
– Grab’ın kurucu ortağı Tan Hooi Ling, bir röportajda Marie Claire
Hooi Ling, teknoloji endüstrisinde çeşitliliği ve kapsayıcılığı teşvik etmenin önemi hakkında da seslerini yükseltti. O bunu söyledi “Teknolojide kadınları normalleştirmemiz gerekiyor” ve liderlik pozisyonlarında daha fazla kadın görmek istiyor.
Teknoloji endüstrisindeki cinsiyet çeşitliliğinin büyük bir savunucusu olan Hooi Ling, erkek egemen bir endüstride çalışma deneyimlerinden açıkça bahsetti. Diğer kadınları teknoloji alanında kariyer yapmaya teşvik etti ve şirketleri kadınların liderlik pozisyonlarına ilerlemeleri için daha fazla fırsat yaratmaya çağırdı.
Grab bünyesinde cinsiyet çeşitliliğini desteklemek için çalıştı. Geçen yıl şirket, liderlik pozisyonlarındaki kadınların oranını yükseltmeyi planladığını duyurdu. 2030’a kadar yüzde 34 ila yüzde 40eşit ücret hedeflerine ulaşılmasını sağlarken.
Dünyadaki herkes haftada beş gün dokuzdan beşe kadar iş yapamaz. Bazıları anne oldukları için esnekliğe ihtiyaç duyarlar, onlar ebeveyndir.
Çalışan anne olmak kolay değil. Ve ister teknoloji rollerinde, ister sadece genel liderlik rollerinde olsun, içinde bulundukları durumlara karşı daha empatik olmamız ve önyargıları tekrar kırmaya yardımcı olabileceğimiz yollar olup olmadığını görmemiz gerektiğini düşünüyorum.
– Tan Hooi Ling, Grab kurucu ortağı ile bir röportajda 8 Mart
Teknoloji endüstrisindeki kadınları güçlendirmeye olan bağlılığı, yeni nesil kadın girişimcilere ilham veren ve rehberlik eden çeşitli mentorluk programlarına katılımıyla da açıkça görülüyor.
Grab için ileriye giden yolu döşemek
Hooi Ling’in Grab vizyonu, kullanıcılara yalnızca kolaylık ve uygun fiyat sunmakla kalmayan, aynı zamanda hizmet ettiği topluluklarda anlamlı sosyal etki yaratan bir süper uygulama haline gelmektir.
Grab’ı Güneydoğu Asya’daki milyonlarca insanı girişimcilik, eğitim veya finansal katılım yoluyla yeni fırsatlara erişme konusunda güçlendirebilecek bir platform olarak tasavvur ediyor.
İster arabaya binmek, ister yemek siparişi vermek veya market alışverişi olsun, günlük hayatınızdaki her şey için başvurulacak uygulama olmak istiyoruz. Güneydoğu Asya’daki insanlara hayatlarını dolu dolu yaşamaları için ihtiyaç duydukları hizmetleri sunarak hayatlarında gerçek bir fark yaratabileceğimize inanıyoruz.
– Tan Hooi Ling, Grab’ın kurucu ortağı Financial Times ile yaptığı röportajda
Grab’ın kurucu ortağı olarak yolculuğu, dayanıklılığının, vizyonunun ve liderliğinin bir kanıtıdır. Grab’ın büyümesini ve başarısını şekillendirmede çok önemli bir rol oynamış, şirkete hem zorluklar hem de fırsatlar konusunda rehberlik etmiştir.
Sosyal etki ve yeniliğe olan bağlılığı, Grab’ı yalnızca SEA’nın teknoloji ortamında zorlu bir oyuncu değil, aynı zamanda olumlu değişim için bir güç haline getirdi.
Öne Çıkan Resim Kredisi: AFP aracılığıyla Roslan Rahman