National Savings & Investment, Fransız BT hizmetleri ve dış kaynak sağlayıcısı Atos ile olan sözleşmesini, Birleşik Krallık devlet bankasının yenisini bulma mücadelesi sürerken uzattı.
Geçen yıl, Birleşik Krallık Maliye Bakanı’nın yürütme ajansı olan banka, o sırada yayınlanan satın alma belgelerine göre, sözleşmesi Mart 2024’te sona erecek olan Atos’un yerini almayı amaçlayan yaklaşık 1 milyar dolarlık sözleşmelerle piyasaya çıktı. . Geçen hafta, NS&I sözcüsü şunları söyledi: Kayıt satın alma “ilerleme aşamasındaydı” ve kazananlar zamanı gelince açıklanacaktı.
“Tek bir dış kaynak sağlayıcıdan çok sağlayıcılı bir modele geçmek için bir dönüşüm programının parçası olarak 2021’de rekabetçi bir tedarik sürecine başladık. Çok tedarikçili bir modele geçişi tamamlarken perakende tasarruf müşterilerimize hizmet sunmaya devam ettiğimizden emin olmak için, Atos’un Mart 2025’e kadar operasyonel süreklilik sağlama seçeneğini kullandık. Atos, NS&I’nin satış sürecini ve müşteri hizmetlerini birlikte yönetiyor BT ve altyapı hizmetleri ile. Bu sözleşme Mart 2025’te sona erecek” denildi.
NS&I yaklaşık 25 milyon kişiye hizmet veriyor ve 202 milyar £ (255 milyar $) değerindeki fonları yönetiyor. En çok, insanları uzun vadeli tasarruf yapmaya ikna etmek için tasarlanmış bir yaklaşım olan ve 1956’ya kadar uzanan bir piyango sistemi kapsamında kazançlar da sunan bir yatırım biçimi olan Premium Tahviller sağlamasıyla tanınır.
Geçen hafta, Kayıt bildirildi müşterilerin kötü müşteri hizmetleri ve iki faktörlü kimlik doğrulama sistemindeki bariz başarısızlıklarla ilgili devam eden hayal kırıklığı. Bir sözcü, “bizden bekledikleri yüksek standartta hizmeti alamayan” müşterilerden özür diledi.
Geçen yıl Temmuz ayında, IBM, 34,2 milyon £ değerinde bir sözleşme kazandı (yaklaşık 41,2 milyon $) NS&I’ye teknik ve operasyonel merkezi olması amaçlanan “Dijital entegrasyon ve ServiceOps” sağlamak için.
Ancak, bir yılı aşkın bir süre önce ihaleye çıkan iki iş parçası henüz ihale edilmedi.
Geçen yıl şubat ayında, banka, Dijital Deneyim ve Etkinleştirme için ihaleye çıktı 172 milyon £’a (216 milyon $) kadar satışta.
Geçen yıl mayıs ayında banka Market 756,1 milyon £ (938 milyon $) değerinde bir dizi teknoloji sözleşmesi için. İki lota bölünsözleşmeler sırasıyla “ön büro (iletişim merkezi) hizmetlerini sunmak ve entegre etmek” ve temel bankacılık hizmetlerini sağlamak için tasarlandı.
Bu sözleşmeler henüz yapılmadı ve görünüşe göre NS&I, hizmetlerin devri için zaman tanımak üzere Atos sözleşmelerini uzatmaya zorluyor. Umutlu tedarikçilerden ihalelerini bu yıl Mart ayı sonuna kadar geçerli tutmaları istenmişti.
NS&I, Atos için planlarını değiştiren Birleşik Krallık devletine ait tek finansal hizmetler şirketi değil. Bu senenin başlarında, Kayıt emekli aylığı sağlayıcısı NEST’i açıkladı, Fransız dış kaynak şirketi ile bir anlaşmayı iptal etti 18 yıl sürebilecek olan – 1,5 milyar sterline varan – bir sözleşmeye sadece iki yıl kaldı. Görevli tedarikçi Hindistan’ın TCS hizmetini elinde tuttu. ®