Çalışanlar Neden Yapması Gereken Şeyi Yapmıyor – Çalışan Performansını Artırın
Kaç kez masanızda oturmuş, “Neden ____________ ___________ ?” diye merak ediyorsunuz. Şaşkın, iş arkadaşınla konuşuyorsun. Konuşma, “Bu kişiyi yakaladım ve neden ______________ almayacaklarını anlayamıyorum” gibi bir şey oluyor. Ya da belki doğrudan o kişiyle konuştunuz, ancak birkaç konuşmadan sonra hala onlardan yapmasını istediğiniz şeyi yapmadılar.
İnsanların yapmalarını istediğiniz şeyi yapmamalarının dört nedeni vardır:
- Nasıl olduğunu bilmiyorlar.
- Nasıl bildiklerini düşünmüyorlar.
- Yapamazlar.
- İstemiyorlar.
Çalışan performansının eksikliğinin bir numaralı nedeni, nasıl yapılacağını bilmemeleri, çözülmesi en kolay olanıdır. Bir şeyi nasıl yapacağını bilmeyen kişilerin eğitime, koçluğa, akıl hocasına, iş yardımına veya başka bir eğitim biçimine ihtiyacı vardır. Umut, doğru eğitim ve maruz kalma ile istediğiniz şeyi yapabilecek olmalarıdır.
Çalışan performansının eksikliğinin iki numaralı nedeni, nasıl olduğunu bilmediklerini, sabır ve tutarlı koçlukla zamanla geliştirilebileceğini düşünmeleridir. Temiz sayfalarla çalışmıyorsunuz. Çoğu insan geçmiş bir ilişki veya durumdan kurtuluyor veya buna tepki veriyor. Bir kişi, asla karar vermesine izin vermeyen kontrol eden bir yönetici için çalışıyorsa veya hata yaptığı için cezai sonuçlar doğuran biri için çalışıyorsa, kişi büyük olasılıkla karar vermekte tereddüt edecektir. Bu nedenle soru sormaya ve tekrar tekrar kontrol etmeye devam ederler, ancak asla bağımsız bir karar vermezler.
Ne yapacağını bilmediğini düşünen ama cevabın onlarda olduğunu bilen biriyle çalışıyorsanız, onları kendilerine güvenmeye teşvik edin. Onay veya onay için size geldiklerinde soru sorun, cevap vermeyin. Kişiye yargılarına güvendiğinizi söyleyin ve risk almayı teşvik edin. Yanlış olduğu kanıtlansa bile kararlarını destekleyeceğinizi söyleyin. Ve bir dahaki sefere size danışmadan karar vermeleri için onları cesaretlendirin. O zaman sözünü tut. Yanlış bir arama yaparlarsa, arkalarını kollamalısınız ve olumsuz sonuçlara yol açamazsınız.
Çalışan performansının eksikliğinin üç numaralı nedeni, yapamıyorlar, zor ama net. Beyinlerinin bağlanmadığı bir görevi yapamayan insanlar, ne kadar koçluk, eğitim ve yardım sağlarsanız sağlayın, bu sorumluluğu asla iyi bir şekilde yerine getiremezler. Tekrar tekrar ve etkili bir şekilde koçluk yaptıysanız, eğittiyseniz ve destek verdiyseniz ve kişi hala istenen şeyi yapamıyorsa, bu sorumluluğu kaldırın ve kişiye iyi yapabileceği bir şey verin. Bu sorumluluk işin büyük bir parçasıysa, yanlış işte biri var demektir. Bir değişiklik yapmanın zamanı geldi.
Çalışan performans eksikliğinin dördüncü nedeni, istemedikleri, can sıkıcı ama yönetilebilir. İnsanların yapmak istemedikleri şeyleri yapmamalarının birçok nedeni vardır. Bu nedenler arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, can sıkıntısı, bir şeyin neden önemli olduğuna dair katılım eksikliği, yetersiz zaman, altlarında bir görev varmış gibi hissetmek vb. sayılabilir. Yapabilecek ama yapamayan biri varsa Bir şey yapmak istiyorsanız, ya sorumluluğu kaldırabilir, onları yapmaya teşvik edebilir ya da görev tamamlanmadığı HER ZAMAN geri bildirim verebilirsiniz.
Negatif geri bildirim vermek, veren veya alan için eğlenceli değildir. Kimse beklentileri karşılamadığını duymak istemez ve çoğu insan da size söylemek istemez. Ancak kişinin yapması gerekeni yapmadığı HER ZAMAN olumsuz geribildirim almanın verdiği rahatsızlık davranış değişikliği yaratacaktır. Ya istediğinizi yapmaya başlayacaklar, bırakacaklar ya da transfer isteyecekler. Her iki durumda da, sorununuz çözüldü.
İnsanlara yapmalarını istediğiniz şeyi yaptırmanın ilk adımı, neden istediğinizi yapmadıklarını keşfetmektir. Yapılması gerekeni neden birinin yapmadığını bilmiyorsanız, çalışan performansını uygun şekilde yönetmek imkansızdır. Ve bir sorumluluğun neden yerine getirilmediğini soran kişi siz ya da arkadaşınız değil, işi yapmayan kişidir. Bu yüzden kafanızdan çıkın, ofisinizi veya dizüstü bilgisayarınızı bırakın ve işi yapmayan kişiyle konuşun.
Bir çalışan performansı görüşmesini nasıl başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır:
“___________ yapmadığını fark ettim. Neler olduğunu anlamama yardım et.” Ses tonunuzu izleyin, gerçekten merak ettiğiniz bir yerden sorgulayın ve yapmaları gereken şeyi yapmamalarının nedenini belirleyin. O zaman uygun şekilde müdahale edebilir ve umarım istediğinizi elde edebilirsiniz.
Etiketler: yetki devri, etkili yetki devri, çalışan performansı, geri bildirim verme, olumsuz geri bildirim verme, sert konuşmalar, herhangi birine nasıl bir şey söylenir, çalışanları yönetme, performansı yönetme