Hayır Nasıl Söylenir
Hayır demek zordur. İnsanları hayal kırıklığına uğratmak veya hayal kırıklığına uğratmak istemiyoruz. Yine de her şeye evet diyemezsiniz. Hayır diyebilir ve yine de sorumlu, birlikte çalışması kolay, uzlaşmacı bir profesyonel gibi görünebilirsiniz.
İşte hayır demek için dört uygulama:
Kişiye sorduğu için teşekkür edin. “Bana sorduğun için teşekkür ederim.”
1. “Teşekkür ederim” demek, karşınızdaki kişiyi onaylar ve size onun isteklerini düşünmeniz için zaman kazandırır.
2. Kişiye, istek hakkında düşünmesi için biraz zamana ihtiyacınız olduğunu söyleyin. “Düşünmek için birkaç günüm olabilir mi?” Diye sorun. Cumaya kadar sana döneceğim.”
Anında cevap vermenize gerek yok. İsteği iyice düşünmeden kabul ettiğim şeylerden sık sık pişmanlık duyarım.
3. Gerçekten ne istediğinizi ve ne yapmaya istekli olduğunuzu düşünün. Aşırı taahhütte bulunmak ve eksik teslim etmek, basitçe hayır demekten veya istekleri yeniden müzakere etmekten çok daha kötüdür.
4. Kişiye zamanında geri dönün (yapacağınızı söylediğiniz zaman) ve ona ne yapmak istediğinizi söyleyin.
Birinci Seçenek Nasıl Denir: Basitçe hayır deyin.
Örnek: “Benden __________ RFP teklifini yazmamı istediğiniz için gerçekten minnettarım. Bunu yapamam. Uzmanlığı olan ve harika bir iş çıkaracak başka birini tavsiye edebilir miyim?”
Hayır demek için bir sürü sebep vermeyin. İnsanlar bir şeyi neden yapıp yapamayacağımızla ilgilenmiyorlar. Sadece yapıp yapamayacağımızı bilmek istiyorlar.
İkinci Seçenek Nasıl Söylenmez: Kabul edin ve zaman çerçevesini müzakere edin.
Örnek: “Bunu yapmaktan memnuniyet duyarım. Ayın son haftasından önce yapamam. Bu senin işine yarar mıydı?” Cevap hayır ise, daha fazla müzakere edin. “Gerçekten ne zaman ihtiyacınız var? O zamana kadar kesinlikle parçalar yapabilirim, ama tamamını değil. Zaman çizelgenizi karşılayamayacağıma göre, bunun üzerinde birlikte veya benim yerime başka kim çalışabilir?”
Üçüncü Seçenek Nasıl Söylenmez: İsteğe hayır deyin, ancak ne yapabileceğinizi söyleyin.
Örnek: “________ yapamam. Ama ________ yapabilirim. Bu nasıl işe yarayacak?”
Nasıl hayır diyeceğinize dair bir inceleme:
- 24 saat içinde istek sahibine geri dönerek isteği onaylayın.
- İstekleri düşünmek ve yanıtlamak için kendinize zaman tanıyın.
- Talepleri sizin ve talep edenin memnuniyeti için görüşün.
- Yapabilecekleriniz ve yapmaya istekli olduğunuz şeyler üzerinde anlaşın.
- Taahhütlerinizi saklayın.
Hayır demek her zaman zordur. Ancak istekleri görmezden gelmekten ya da evet deyip hiçbir şey yapmamaktansa hayır demek her zaman daha iyidir.
Etiketler: birlikte çalışmak kolay, herkese nasıl bir şey söylenir, nasıl hayır denir, işte nasıl hayır denir, kariyerinizi yönetin, kişisel markanızı yönetin