Gezginler 3 Temmuz 2022’de Newark, New Jersey’deki Newark Liberty Uluslararası Havalimanı’na (EWR) varıyor. Dört Temmuz hafta sonu öncesinde ABD genelinde yüzlerce uçuş iptal edildi.John Nacion/STAR MAX/IPx
Ulaştırma Bakanlığı havayollarının uçuş gecikmeleri ve iptalleri nedeniyle mahsur kalan yolculara daha fazla bilgi sağlamaya ve hatta kendi hataları olmaksızın seyahatleri kesintiye uğrayan yolculara avantajlar sağlamaya başlaması gerektiğini söylüyor. Ulaştırma sekreteri Pete Buttigieg tarafından imzalanan mektuplar, Cuma günü büyük havayollarına, müşterilere yönelik muamelelerini iyileştirmezlerse Biden yönetiminin tüketiciler için yeni hakları resmileştirmek için kurallar oluşturabileceği konusunda uyarıda bulundu.
Uyarı, 2022’de hem seyahatte büyük bir artış, hem de pandemi sonrasında yolcular tekrar uçuşa dönüyor – ve uçuş kesintilerinde büyük bir artış görüldüğünde geliyor. Havayolları büyük ölçüde personel eksikliğini, özellikle de pandemi sırasında gönüllü emeklilikler ve yerine yeni personel alınmaması nedeniyle kadroları tükenen pilot eksikliğini suçluyor. Bu yaz ülke genelinde binlerce uçuş iptal edildi, hava yolculuğunu hırpaladı ve çoğu zaman yolcuları varış noktalarına ulaşmak için çok az seçenekle mahsur bıraktı. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki uçuşların yüzde 24’ü bu yıl şimdiye kadar ertelendi ve yüzde 3,2’si iptal edildi.
Bu ayın başlarında DOT, uçuşların sağlık nedenleriyle iptal edildiği veya alınmadığı durumlarda havayollarından yolculara geri ödemeleri kolaylaştırmak için yeni kurallar oluşturmaya başlayacağını söyledi. Cuma günü Buttigieg, NBC News’e havayollarının kendilerinden beklenmesi gereken hizmeti sunmaktan çok uzak olduğunu söyledi.
Buttigieg, “Havayollarına verilen mesaj, yolcuların haklarını anlamalarını kolaylaştırmanız gerektiğidir” dedi. “Gecikmeler veya iptaller yaşadıklarında yolcuları desteklemeniz gerekiyor.”
Buttigieg mektubunda, havayollarının yolculara daha fazla yardım sunmaya başlaması gerektiğini söyledi. Örneğin üç saat ve üzeri rötar yapanlara yemek çeki, rötar veya iptal nedeniyle gecelemek zorunda kalan yolculara ise ücretsiz konaklama veya otel çeki verilmelidir.
Bununla birlikte, Buttigieg, endüstriden herhangi bir taviz vermek için zorlu bir savaşla karşı karşıya olabilir. Yolcular ne kadar öfkeli ve mağdur olursa olsun, havayolu endüstrisi Washington’da güçlü bir güç. 2021’de sektör lobi faaliyetlerine 109 milyon dolardan fazla harcadı ve sektör düzenleyicilerle yakın bağları olmasıyla biliniyor. Sektördeki lobicilerin üçte ikisi eski hükümet çalışanlarıydı.