Negatif Kelimeyi Sevmiyor musunuz? Bunun yerine Yükselt deyin.
İnsanlar “negatif geri bildirim” ifadesinden hoşlanmazlar bundan dolayı bu olumsuzdur. Şu demek oluyor ki, birisi “yapıcı geri bildirim” ile geldi, kısaca “Sizin için bazı yapıcı geri bildirimlerim var.” Ben de bundan pek hoşlanmıyorum. Yapıcı tanımı faydalıdır ve bence tüm geri bildirimler yararlı olmalıdır. Bunun yerine “yükseltme” kelimesini seviyorum. Yükseltme, iyileştirme ihtiyacını ima eder, sadece negatif değildir. Sual şu ki, hangisi ilkin gelir, pozitif yönde yada yükseltme geri bildirimi?
Devamlı ilkin pozitif yönde geribildirim veririm. İnsanları daha iyi hissettirmek için değil, pozitif yönde geri bildirimleri duymalarını sağlamak için. Bir çok insan muhteşem olmak ister. Başkalarının bizim hakkımızda iyi düşünmesini isteriz. Negatif geri bildirim, mükemmelliğimizi sorgular ve bu yüzden duyması zor olsa gerek. İnsanlar negatif geri bildirim aldıklarında naturel olarak savunmaya geçerler. Kendini savunurken dinlemek zor. Negatif geri bildirimden sonrasında pozitif yönde geri bildirim gelirse, pozitif yönde geri bildirim duyulmaz bile. Negatif geri bildirim tamamen tüketiyor.
Geri bildirim verirken insanlara şunu söylüyorum: “Bugün sizin için pozitif yönde ve iyileştirilmiş geri bildirimlerim var. Ilkin sana pozitif yönde geribildirim vereceğim.” Pozitif geri bildirim veriyorum, sonrasında yükseltme geri bildirimi veriyorum ve sonrasında kişiye pozitif yönde geri bildirimi hatırlatıyorum bundan dolayı kişinin artık negatif geri bildirimi düşünerek tüketildiğini biliyorum.
Kendini düşün. Yedi parça pozitif yönde geri bildirim ve bir parça yükseltme geri bildirimi alırsanız, günün geri kalanında ne düşünüyorsunuz? Bir çok insan gibiyseniz, günün geri kalanı yükseltme geri bildirimiyle ilgilidir. İyi bir iş yapmak ve hakkımızda iyi düşünülmek istiyoruz ve negatif geri bildirimler bunların hepsini sorguluyor ve bu yüzden duyması zor.
Ilkin pozitif yönde geri bildirim verin, arkasından yükseltme geri bildirimi verin, arkasından kişiye pozitif yönde geri bildirimi hatırlatın. İnsanlar, güvenilir bir şahıs tarafınca yansız bir halde iletildiğinde geri bildirimi ele alabilir.
Etiketler: negatif geri bildirim vermek, zor konuşmalar, birine iyi mi bir şey söylenir, negatif geri bildirim, Empati Sandviç, yükseltme geri bildirimi