Yerel bir lüks deri ürünleri markası olan Tocco Toscano, zengin bir geçmişe sahiptir. Joseph Lor’un babası tarafından 1987 yılında kurulan marka, İtalya’da TOSCANO olarak başladığı mütevazi başlangıcından bu yana çok yol kat etti.
Joseph’in babası, deri işçiliğine olan sevgisini ilk olarak, Singapur’daki bir rehabilitasyon programının parçası olarak deri İncilleri ciltlemesi istendiğinde keşfetti. Daha sonra İtalya’nın Floransa kentinde küçük bir atölyede çıraklık yaptı ve Bay Stefano adlı yerel bir ustadan deri yapımının karmaşık tekniklerini öğrendi.
Zanaattan derinden ilham alan Joseph’in babası, Bay Stefano’dan lisans haklarını satın aldı ve markayı Singapur’a getirdi, burada adını Tocco Toscano olarak değiştirdi ve ürünlerde Asya pazarı için ince ayar yaptı.
Kendi deri kemerlerini üreterek başladı ve kapı kapı sattı, sonunda büyük mağazaları bunları taşımaya ikna etti ve ürün yelpazesini çanta ve cüzdanları içerecek şekilde genişletti.
Ancak, 2016’da Tocco Toscano büyük bir krizle karşı karşıyaydı – e-ticaretin ve çevrimiçi alışverişin yükselişi, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerde bir düşüş trendine yol açmıştı.
Aile şirketim ağırlıklı olarak büyük mağazalarda yer aldığından, giderek sürdürülemez hale geldi ve alışveriş için zaten internete taşınan tüketici pazarının önemli bir bölümünü kaybediyorduk. Ayrıca, hızla modası geçen/geçersiz hale gelen birçok geleneksel iş uygulaması vardı ve babam artık bunlara ayak uyduramıyordu.
– Joseph Lor, Tocco Toscano’nun CEO’su
İş kapanmanın eşiğindeydi ve o zaman Joseph devralmaya karar verdi.
“Patronun oğlu”ndan patrona
Matematik ve Fen alanında geçmişi olan Joseph’in (Biyomedikal Bilimde B.Sc ve Elektrik ve Elektronik Mühendisliğinde B.Eng) deri endüstrisinde önceden deneyimi yoktu.
Gençlik yıllarında ve mezun olduktan sonra satış ve operasyon gibi alanlarda işletmeye yardım etmişti, ancak işi devralmak büyük bir adımdı.
Joseph, aile şirketine karşı derin bir yükümlülük duygusu, birlikte büyüdüğü zanaata karşı duyduğu hayranlık ve bir fark yaratma arzusuyla hareket ediyordu. Bunun dik bir öğrenme eğrisi olacağını biliyordu, ancak meydan okumaya hazırdı.
Doğal olarak, bir sahiplik duygusu hissettim ve işi kurtarmak için iyi bir şans vermezsem bunun boşa gideceğini hissettim. … Sonunda başarısız olsa bile, elimden gelenin en iyisini yaptığımı bilerek çekip gidebilirdim.
– Joseph Lor, Tocco Toscano’nun CEO’su
Joseph esasen sıfırdan başladı ve yol boyunca hatalar yaptı. İşletmelerin farklı yönlerinin verimli ve uyumlu olmasını sağlayarak öğrenmesi gereken çok şey vardı. Ayrıca, işi çevrimiçi ortamda büyütme zorluğunun üstesinden gelmesi gerekiyordu.
Karşılaştığı bir diğer büyük zorluk da çalışanların saygısını ve güvenini kazanmaktı. Birçoğu Joseph’i sadece “patronun oğlu” olarak görüyor ve onun yapmak istediği değişikliklere karşı çıkıyordu. Ancak çabalarının sonuçlarını gördükçe, fikirlerinin uygulanabilirliğine yavaş yavaş ikna oldular.
Babasının deri işini yenilemek
Joseph’in Tocco Toscano’yu diğer deri çanta markalarından ayırmasının en önemli yollarından biri, markayı daha tüketici odaklı yapmasıydı.
Joseph, odak grupları, anketler ve hatta kişisel görüşmeler yoluyla girdilerini ve geri bildirimlerini toplayarak müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmayı bir öncelik haline getirdi. Bu yaklaşım, Tocco Toscano’nun yalnızca estetik açıdan hoş olmayan, aynı zamanda işlevsel ve günlük kullanım için çok yönlü ürünler yaratmasına olanak sağladı.
Tocco Toscano, tüketici odaklı olmasının yanı sıra, daha iyi ve daha yeni ürünler yaratmak için ileri dönüştürülmüş elma atığı, kanvas ve farklı naylon türleri gibi deriye alternatif malzemeler keşfetmek için de çaba sarf etti.
İşi canlandırmak için Joseph ayrıca yönetim kurulu genelinde çeşitli değişiklikler yaptı. İlk husus, pozitif bir nakit akışı elde etmekti.
Hangi ürünlerin iyi sattığını belirlemek için geçmiş satışları analiz etti ve bu ürünleri üretmeye odaklandı. Ayrıca insan gücü maliyetlerini azaltmak için bir noktada satış görevlisi rolünü üstlendi ve ürünleri Lazada ve Zalora gibi çevrimiçi pazar yerlerinde listelemeye ve geliri artırmak için ön sipariş vermeye başladı.
Ayrıca Joseph, ağırlıklı olarak markanın kendi web sitesi olmak üzere yeni kanallar oluşturmaya odaklandı. Sosyal medya sayfaları oluşturarak çevrimiçi olarak daha genç bir demografiden yeni müşteriler kazandı ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak başarılı olma şansı daha yüksek olan ürünler tasarladı.
Son olarak Joseph, markanın tüketici algısını değiştirmek için Tocco Toscano’yu yeniden markalaştırdı. Yeni bir logo, marka renkleri ve benzerleri ile kendisinin daha genç ve daha alakalı bir temsilinin yanı sıra farklı markalar, şirketler ve bireylerle müşteri/hayran kitlesine ulaşmak için güvenli işbirlikleri yarattı.
Son zamanlarda Singapur Havayolları ile can yelekleri ve emniyet kemerlerinin ileri dönüşümü gibi birkaç ilginç iş birliği yaptık ve 2022’de Hello Kitty ile sınırlı sayıda üretilen bir koleksiyonu piyasaya sürdük. en iyi yerel markalar arasında yer almak.
– Joseph Lor, Tocco Toscano’nun CEO’su
Pandemi, çevrimiçi satışlara odaklanmalarını yeniledi
Nakit akışı ve marka algısını yükseltmenin yanı sıra, Tocco Toscano için bir sonraki en büyük zorluk daha insan odaklı olmaktı, özellikle doğru insanları işe almak ve bir ekibi iyi yönetmek.
Joseph, ilişki yönetiminde pek iyi olmadığını, ancak bu konuda her gün daha iyi olmak için çabaladığını kabul ediyor.
COVID-19 salgını, Tocco Toscano için kendi zorluklarını beraberinde getirdi. Mağaza kapanışları ve tüketici davranışlarındaki değişimle birlikte, pandemi, onların çevrimdışı kanallarında önemli bir etki yaratarak satışlarda düşüşe yol açtı. Ancak Tocco Toscano ekibi bunu, yeniden markalaşma ve strateji gibi işin diğer yönlerine odaklanmak için bir fırsat olarak gördü.
Yerel satışları yönetmek için Tayland’da bir denizaşırı ofis ve küresel çevrimiçi satışları yönetmek için bir performans pazarlama ekibi kurdular.
Pandemi patlak verdiğinde makul bir büyüme kaydeden COVID-19’dan önce çevrimiçi satışları artırmaya başlamıştık. Sektördeki bu önleyici değişiklikler ve kaymalar, bize kesinlikle, pandemi vurana kadar gerçekten olmayan rakiplerimize karşı bir avantaj sağladı.
– Joseph Lor, Tocco Toscano’nun CEO’su
Çevrimiçi baskılarının ilk adımı olan Aimee çanta serisi 2018’de sadece 11 ay içinde 1 milyon Singapur doları satış elde etti.
“Ondan sonra işler bir şekilde yoluna girdi. İlk adımınız bir yanlış adım olmadığında gerçekten çok daha kolay — yararlanabileceğiniz, mevcut içeriğinizi sosyal medya reklamları için yeniden kullanabileceğiniz ve en başından çevrimiçi bir varlık oluşturmaya başlayabileceğiniz daha iyi nakit akışına sahip olursunuz. Oradan, diğer her şeyde daha fazla esneklik elde edersiniz.”
İş geliri 15 kat arttı
Joseph işi devraldığında, yan işinden elde ettiği kazançlara güvenerek herhangi bir sermaye artırmadı. Faire Kolektifişirketi kurmaya ve değiştirmeye yardımcı olmak için.
Joseph’in devralmasından bu yana, Tocco Toscano sadece bir yıl sonra bile iflas etti ve etkileyici bir büyüme kaydetti. Kesin rakamlar paylaşılamasa da Joseph, markanın gelirinin 15 kat arttığını ve 2018’de yıllık toplam 9.000 S$ gelirden şu anda yedi rakamın üzerine çıktığını açıkladı.
Pazarın genişletilmesi söz konusu olduğunda, Joseph bunun kolay bir başarı olmadığını kabul ediyor, özellikle dil engellerinin olduğu, tüketici davranışında bağlantı ve bilgi eksikliğinin olduğu ve lojistikten pazarlamaya farklı yönlerde gezinirken yabancı ülkelere girerken.
Joseph, “Bu nedenle, genellikle lisans sahipleri ve distribütörler aracılığıyla dış pazarlara açılmaya çalışıyorum” dedi.
Genişlemeyi düşünürken en önemli faktörün, operasyonları denetleyecek doğru ortağı veya kişiyi bulmak olduğunu ekledi. Doğru kişi yerindeyse, ürünün pazara uygunluğunu stil, tasarım ve fiyat açısından ve son olarak tahmini maliyetlere karşı potansiyel avantaj açısından değerlendirir.
Şirketin gelecekteki iş planları, daha fazla çevrimdışı pazara girmeyi ve çevrimiçi varlığını sağlamlaştırmayı içeriyor. Şu anda gözünü Tayland’da oluşturmaya ve sonunda ABD pazarına girmeye dikmiş durumda. Ayrıca gözlükten başlayarak Endonezya’daki ürün teklifini genişletmeyi umuyor.
İkinci nesil bir ev sahibi olarak Joseph, babasının tavsiyesini ciddiye alır. Babası her zaman sadakate değer verdi, bu yüzden ona hem sadık hem de çalışkan insanlarla ilgilenmeyi öğretti. Bir deyişe göre, ‘çalışanlarınıza baktığınızda, çalışanlarınız da işinize bakar’.
Şimdi deneyimli bir girişimci olarak Joseph’in de genç girişimcilere tavsiyesi var: “Asla başarılarınıza güvenmeyin, sürekli yenilik yapın ve her zaman öğrenmeye ve gelişmeye bakın”. Tocco Toscano, bu ilkeleri izleyerek başarılı ve gelişen bir marka haline geldi ve Joseph, diğer genç girişimcilerin de aynısını yapmak için ilham alacağını umuyor.
Öne Çıkan Resim Kredisi: Tocco Toscano