BUGÜNÜN hiper bağlantılı teknolojisi, iletişimi ve medya takıntılı kültürü muazzam miktarda veri üretiyor.
Bu devasa veri hacmi neden önemli? Veriler, özelleştirmenin istisna değil kural olduğu bir dünyada işletmelerin müşterileri anlama ve onlara hizmet etme kapısıdır. Dahası, verilerden elde edilen içgörüler, bu firmaların yeni pazara açılma stratejileri geliştirmelerine, yeni gelir akışları keşfetmelerine ve rakiplerinden pazar payı elde etmelerine yardımcı olabilir. Teknoloji, medya ve telekomünikasyon (TMT) sektörü, veri oluşturmada ön saflarda yer almaktadır ve bu nedenle büyük bir veri zenginliğine erişime sahiptir. Ancak kullanılabilirlik, gerçekleşen fırsatlara eşit değildir. Yalnızca yüzde 29’u kapsamlı bir ölçekte kapsamlı bir veri stratejisi benimsediğinden, çoğu TMT firması henüz verilerden elde edilen fırsatlardan tam olarak yararlanamıyor. Aynı zamanda, TMT şirketlerinin yüzde 70’inden fazlası, etkin ve yaygın veri kullanımının iş modelini kökten değiştireceğine inanıyor.
Filipinler’de, salgın sırasında birçok işletmenin hayatta kalması en büyük endişe kaynağıydı ve büyük ölçüde değişen bir dünyaya uyum sağlamak için operasyonları sürdürmek için dijital dönüşüm faaliyetlerini hızlandırmak gerekli hale geldi. Teknolojiyi ve dijital platformları benimsemek aynı zamanda işletmelerin artık teknoloji yatırımlarının ürettiği büyük ve zengin veri varlıklarına erişimi olduğu anlamına geliyordu.
KPMG’nin Filipinler Teknoloji Danışmanlığı Başkanı ve Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon Sektörü Başkanı Jallain Marcel S. Manrique, “etkin veri kullanımı, kuruluşların süreçleri kolaylaştırması, yeni ürünler ve çözümler geliştirmesi ve paydaşların deneyimini geliştirmesi için fırsatlar yaratabilir. Veri, hiper bağlantılı bir dünyada rekabet avantajı sağlıyor.”
Bu makalenin gösterdiği şey, TMT şirketlerinin veri kaynaklarını gereğinden az kullandıklarıdır. Aynı zamanda, tüm değer zinciri faaliyetlerindeki verilerden yararlanarak büyük boyutlu finansal getiri potansiyeli arasında ilişki kurarlar. TMT şirketleri, bu açığı kapatmak için önümüzdeki iki yıl içinde veri erişimini, yönetimini ve analitik faaliyetlerini ve işlevlerini önemli ölçüde hızlandırmayı planlıyor. Bu, bu faaliyetleri diğer birçok dijital dönüşüm programının odak noktasıyla aynı seviyeye getiriyor.
Şirketler verilere öncelik vermeli
Son iki yıldaki muazzam değişimler sırasında, çok az sektör dijital dönüşümü ve hizmet sunumunu TMT sektörü kadar benimsedi ve etkinleştirdi. Çevrimiçi uzaktan çalışma ve eğitime geçişlerin çoğu TMT’ye atfedilebilir. Örneğin, Nisan 2020’de Microsoft Teams, bir günde 2,7 milyar toplantı dakikası ile 16 Mart’ta 900 milyondan yüzde 200 artışla yeni bir günlük rekor bildirdi.
Microsoft ve diğer birçok TMT şirketi, iki yıllık dijital dönüşümü birkaç aya sığdırdı. Yine de, veriler genellikle dijital dönüşüm denkleminin bir parçası olarak dikkate alınmadı. Önümüzdeki 12 ila 24 ay boyunca veri kullanımı sorulduğunda, TMT işletmelerinin yüzde 46’sı, pandeminin acil odağı dijital dönüşümün kritik temeli olan bulut dağıtımına kaydırarak veri kullanımındaki ilerlemeyi raydan çıkardığı konusunda kesinlikle hemfikir.
Ayrıca, önümüzdeki 12 ila 24 ay boyunca veri kullanımı sorulduğunda, yanıt verenlerin yüzde 73’ü, kuruluşların hayatta kalmak ve gelişmek için koştururken çoğunun kendileri için yarattıkları veri hazinesini düşünecek zamanları olmadığını kabul etti. Küresel TMT şirketlerinin yüzde 80’inden fazlasının, pandemiyle ilgili daha acil iş sorunları nedeniyle rekabet avantajı için veri hacimlerini yetersiz kullandıklarına inanmaları bu eğilimin altını çiziyor.
Tüm şirketler eşit yaratılmamıştır: Veri kullanımı için olgunluk görünümü
Şirketlerin yüzde 40’ından fazlası, veri güvenliği, yönetişim, uyumluluk ve ana veri yönetimi gibi temel yetenek kategorilerinde optimize edildiğini veya birinci sınıf olduğunu bildirdi.
Daha da önemlisi, şirketlerin yaklaşık yüzde 25’i kuruluşlarının birinci sınıf veri mimarisine ve veri güvenliği için geliştirmeye sahip olduğunu düşünüyor. Verilerin siber güvenlikte oynadığı kritik rol göz önüne alındığında, şirketler birinci sınıf olmanın altında olmakla yetinmemelidir.
Rekabetçi olmak (ve kalmak) için veri yatırımlarını yeniden değerlendirin
Verilerin yeterince kullanılmamasına ve etrafındaki strateji eksikliğine rağmen, TMT yöneticileri veri yatırımının doğru yolda olduğunu düşünüyor. Şirketlerin yarısından fazlası, verilere yönelik mevcut harcamalarının uzun vadeli gereksinimlerin önemli ölçüde (yüzde 12) veya orta düzeyde (yüzde 43) üzerinde olduğunu düşünüyor. Yüzde 39 için harcama doğru, yüzde 6 için ise çok düşük.
Veri çabaları ve girişimlerinin hâlâ dijital dönüşümün gerisinde kaldığı göz önüne alındığında, sorun şirketlerin veri girişimlerine yeterince harcama yapmaması değil, yatırım önceliklerine ve veri zorunluluklarına yönelik yönetişime doğru odaklanmaması olabilir.
Sonuç olarak: TMT şirketleri, veri stratejisini temel bir kurumsal yetenek olarak ele almaya başlamalıdır.
TMT’de etkin veri kullanımına yönelik adımları atarken, yüksek etkili beş girişim belirledik.
• Verileri bir varlık gibi ele alın ve kullanımını rekabette farklılaştıran bir unsur olarak ele alın: TMT şirketleri, dönüştürücü veri kullanımının hâlâ ilk aşamalarındadır, ancak bu zihniyeti değiştirmek için hızla ilerliyorlar. Pandeminin yarattığı sis dağıldıkça, hibrit ve evden çalışma iş gücü dengeleniyor ve kuruluşlar geri adım atıp veri stratejilerine daha bütünsel bir mercekle bakma perspektifine sahip oluyor. Veri stratejisini başarı için temel bir kurumsal yetenek olarak kabul etmek bu değişimi yönlendiriyor.
• Yeni ürün ve hizmetlerle verilerin paraya dönüştürülmesinden elde edilen toplam gelirin en az yüzde 10’unu hedefleyin.
• Küresel olarak hiper ölçekleyicilerden yararlanan bulut tabanlı bir veri mimarisi elde etme adımlarını yeniden düşünün: Bu, ekosistem genelinde veri erişimini ve erişilebilirliği güçlendirmenin yoludur.
• TMT içinde bağlantılı bir kuruluşun temeli olarak işleme ve diğerlerine ek olarak verileri kullanın: Daha büyük bir ekosistemi kapsayacak şekilde bağlılığı bir TMT kuruluşunun dört duvarının ötesine genişletmek, yalnızca müşteri, operasyonel, uyumluluk ve güvenlik verileri.
• Müşteri merkezliliğe odaklanarak verileri kullanarak dönüşümü teşvik edin: Verileri demokratikleştirin; hem bugünün hem de geleceğin hem genişliğe hem de derinliğe odaklanan veri kaynakları.
Alıntı, KPMG Düşünce Liderliği yayınından alınmıştır: https://kpmg.com/xx/en/home/insights/2021/10/rewrite-your-data-strategy-to-capitalize-on-digital-investments.html #msdynttrid=wkDq2Jt9qebYo1AAkCeUwp4J0LbwMeaaLVfXaC_3zlo
© 2023 RG Manabat & Co., Filipinli bir ortaklık ve garanti ile sınırlı özel bir İngiliz şirketi olan KPMG International Limited’e bağlı bağımsız üye firmalardan oluşan KPMG küresel organizasyonunun bir üye firması. Her hakkı saklıdır.
Daha fazla bilgi için Teknoloji Danışmanlığı Başkanı ve Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon Sektörü Başkanı Jallain Marcel S. Manrique’ye [email protected], sosyal medya aracılığıyla ulaşabilir veya www.home.kpmg/ph adresini ziyaret edebilirsiniz.
Bu makale yalnızca genel bilgi amaçlıdır ve belirli bir konuya veya kuruluşa profesyonel tavsiye olarak değerlendirilmemelidir. Burada ifade edilen görüşler ve fikirler yazara aittir ve KPMG International’ı veya Filipinler’deki KPMG’yi temsil etmeyebilir.