“İhtiyacınız olan her şey bir tık uzağınızda” (ve kanepenizde en fazla 30 dakika bekleyin). Reklam iddiası, özellikle koronavirüsün patlak vermesinden bu yana iyi biliniyor.
Pandemi, diğer önemli değişim süreçleri arasında insanların tüketim kalıplarını etkiledi. Evde uzun süreler geçirmek ve diğerlerinden sosyal mesafe almak zorunda kalan insanlar uzaktan çalışmaya, evden daha fazla yemek sipariş etmeye, internetten daha fazla ürün satın almaya veya market alışverişlerini bir mobil uygulama üzerinden yapmaya başladı.
Birkaç ay içinde tüm bu sektörler patlama yaşadı: yüksek talep seviyeleri, iddialı büyüme ve genişleme planları, devasa yatırım turları … sonuç, daha fazla açık pozisyon ve işin yanı sıra yeni kurulan şirketlerin piyasa değerinde bir artış oldu. Dija, Gopuff, Getir ve Goriller gibi çoğalmaya devam etti.
Almanya merkezli ikincisi, 3 trilyon dolarlık (2,77 milyar avro) bir piyasa değerine ulaştı. Ancak artık ‘yeni normale’ dönüldüğünde, tahminler artık o kadar pembe değildi ve işler tersine döndü.
Geçen yılın sonunda Gorillas, Türk rakibi Getir tarafından 1,2 milyar dolara (1,1 milyar avro) satın alındı. Birkaç ay önce şirket, İspanya’daki iş gücünün yüzde 40’ını, ülkedeki iş hacmini büyük ölçüde küçülterek işten çıkarmıştı. çalışanların yarısı Berlin merkezinde.
İşten çıkarmalar, bu girişimlerin planlarının nasıl sert bir dönüş yaptığının yalnızca en görünür yüzüydü. Gerçek maliyet perde arkasında, ürünü uygulama üzerinden sipariş ettiğiniz andan 15 dakika sonra kapınıza gelene kadar geçen süreçte ortaya çıkar. Bundan zarar görenler de onların çalışanlarıdır.
“Karanlık Çağlara Dönüş? Hızlı Ticaret ve Perakende İşin Değişen Manzarası” başlıklı politika araştırması, “Aşırı rekabetçi iş ortamı, görünüşe göre hızlı ticaret işinin örgütlenmesine yol açarak işçiler için artan bir güvencesizliğe neden oldu” vurgusunu yapıyor. tarafından bu hafta yayınlanan UNI Europa ve Avrupa İlerici Çalışmalar Vakfı (FEPS).
Ana çıkarımları, diğer dijital platform çalışanlarından daha iyi çalışma koşulları olduğu varsayımına rağmen, gerçeğin farklı göründüğüdür.
Bu modelin profesyonelleşmesi ve yatırımcılardan daha fazla kar elde etme baskısı ile çalışma için görüşülen işçiler, bu baskının omuzlarına düştüğünü ve bunun da düşük moral, yüksek iş yükü, öngörülemeyen iş vardiyaları, yüksek düzeyde stres, yüksek personel devri ile sonuçlandığını ortaya çıkardı. ve aşırı algoritmik kontrol.
İspanya’da karanlık bir mağazada (depolar halka doğrudan satış için kapalıdır) bir teslimat görevlisi “Size bir numara gibi davranılıyorsunuz” dedi.
Çalışma, doğrudan istihdamın her zaman işçilerinin güvencesizliğini azaltma anlamına gelmediğine dikkat çekiyor.
Model, personelinin bir kısmını saatlik olarak veya belirli bir 9:00-17:00 programında çalıştırsa da, mağazalar genellikle sabahın erken saatlerinden gece yarısına kadar açıktır ve algoritmalar her hafta veya hangi vardiyalarda ihtiyaç duyulan personel sayısını yönetir. kadrolu olmak.
Yani bir mağazada bir hafta vardiya başına yedi, sonraki hafta üç teslimat şoförü olabilir. Sistemler otomatiktir, yedi dakikadan fazla izin aldıklarında veya kesin teslimat sürelerine uymadıklarında nasıl ceza aldıklarını söyleyen bu mağazalardaki çalışanlara açıklıyor.
Almanya’daki başka bir sürücü, atama sistemiyle “temelde depoya gidiyorsunuz ve bir blok ötede, zaten başka bir göreviniz vardı” dedi.
Algoritma kar mı, gök gürültüsü mü, yağmur mu yağdığını veya işçinin birden fazla sipariş taşımaktan sırtının ağrıyıp ağrımadığını veya bisiklette aşırı yük olup olmadığını ölçmez. Hedeflere ulaşılmazsa, resmi bir uyarı. Sürücü çok yavaş gidiyorsa, resmi bir uyarı. Üç vuruştan sonra dışarıdalar.
Rapora göre Almanya’daki işçiler, tek bir uyarıyla bile deneme süreleri boyunca işten çıkarılabiliyor – ki bu süre altı ay kadar sürebilir.
Almanya’daki bir mağaza müdürü, “Denetimli serbestlikte herhangi bir sebep göstermeden işten ayrılabilirsiniz. Bu çok normaldir. İnsanlar denetimli serbestlikteyken bir vardiyayı kaçırabilirler ve bize ‘onlardan kurtulun’ deniyor”, diyor Almanya’daki bir mağaza müdürü.
Ayrıca, görüşülen kişiler UNI Europa’ya, bu maaşları tamamlayan ikramiye sisteminin değiştiğini ve hedeflerin “gerçekçi olmayan” ve “ulaşılamaz” hale geldiğini açıkladı. Bu, bu işleri daha az çekici kılıyor: Bu ‘karanlık mağazalardaki’ işçiler İspanya’da Getir veya Glovo ile saatte 10,85 € ve Almanya’da Gorillas ile saatte 12 € kazanıyor.
Çalışma ayrıca, bu işçilerden bazılarının her ay temel ihtiyaçlarını karşılamak için nasıl birden fazla işte çalışmak zorunda kaldığını gösteriyor.
Bunu akılda tutarak, yazarlar birkaç teklif ileri sürdüler. İlk olarak, platform çalışanları hakkındaki direktif AB’de asgari çalışma standartlarını sağlamak için ileriye götürülmelidir.
İkinci olarak, ulusal kanunun ve AB iş kanununun uygulanması üye devletlerin yetkisinde olduğundan, yaptırıma ilişkin özel hükümler AB çalışma direktiflerine dahil edilmelidir.
Üçüncüsü, örneğin sınır ötesi meselelerin ötesinde hareket edebilen bir Avrupa Çalışma Otoritesi aracılığıyla AB düzeyinde bir tür koordinasyon ve destek sağlanabilir.