CENEVRE, İsviçre, 07 Şubat (IPS) – Yeni UNCTAD yazılımı, IKEA’nın mobilyalara yaptığını dijital hükümete yapıyor ve Bhutan hükümet çalışanlarının vatandaşlar için çevrimiçi olarak kendi kullanıcı dostu hizmetlerini oluşturmalarına olanak tanıyor.
Sıkıcı devlet prosedürleri sadece kullanıcılar için bir eziyet değil, onları yöneten devlet memurları için de sıkıcıdır. Tezgâhın arkasında oturmak ve formları damgalamak tam olarak rüya gibi bir iş değil. Teknolojinin yardımcı olabileceği yer burasıdır. 2021’de, COVID-19 salgınının ortasında, Bhutan hükümeti G2B dijital devlet portalı. Bu, ülkenin yeni bir iş kurmak için dünyanın en hızlı yeri olarak tanınmasını sağlayan çığır açan bir yazılımdır. Girişimciler sadece cep telefonlarında bir form doldurur ve tüm kayıt belgelerini ücretsiz olarak bir dakikadan daha kısa sürede alırlar. 2022’de 5.500 Butanlı, yani nüfusun neredeyse %1’i, bu hizmeti işletme kaydı yapmak için kullandı – bunların %52’si kadındı. Aynı zamanda Bhutan’ın kamu yönetimi ve genel olarak dijital hükümet dünyası için bir dönüm noktası. Dünya üzerindeki en hızlı iş tescil hizmeti, Hindistan veya Kaliforniya’daki danışmanlar tarafından değil, daha önce vatandaşların bir devlet dairesi kuyruğundan diğerine gitmesini gerektiren zaman alıcı, yalnızca kağıtla ilgili süreci yöneten memurlar tarafından tasarlandı. Bu nasıl oldu?
basit tut
Her şey UNCTAD’ın düşük kodlu basitliğine bağlı dijital hükümet platformuBhutan’ın memurları, bazı temel eğitimlerden sonra çevrimiçi hizmetler oluşturmak için kendilerini özelleştirebildiler. Bu hizmetlerin kapsamı artık çok geniş ve otobüs hizmetlerini çalıştırma izinlerini, drone uçurma yetkilerini ve endüstri parkları için kiralamaları içeriyor.
Önümüzdeki iki yıl boyunca hükümet, ülke ekonomisiyle ilgili tüm izin, yetkilendirme ve prosedürleri platforma dahil etmeyi planlıyor. Zamanla tüm devlet dairelerine yayılabilir.
UNCTAD’ın dijital hükümet platformu programına başkanlık eden Frank Grozel, “Teknolojimizin amacı, sürtüşmeleri azaltmaktır” diyor. “Etkili, karmaşık olmayan teknoloji parmaklarının ucunda olduğundan herkes kazanır. Ancak bu, memurlar için özellikle önemlidir, çünkü onların işlerini nasıl yaptıklarına değil neden yaptıklarına odaklanmalarına olanak tanır.”
Daha iyi hizmet sunumu
Her hizmet aşağıdan yukarıya inşa edilmiştir. Prosedür üzerinde çalışan memurlar, geliştiriciler ve eğitmenler de dahil olmak üzere hükümet ekipleri, hizmet sunumunu hızlandırmaya yardımcı olan kısayollar oluşturarak mevcut adımları basitleştirmek için bir araya geldi. Çalışanlara, süreci kullanıcının bakış açısından anlamaları için rehberlik edilir, bu da empati yaratır ve darboğazların ve hayal kırıklıklarının nerede olabileceğine dair anlayış sağlar.
UNCTAD’ın Bhutan girişimi proje yöneticisi Bita Mortazavi, “Bütün ekipler sistemin nasıl değiştirilebileceğini ve orijinal sürecin öğelerinin son kullanıcıya neden bu kadar acı verici gelebileceğini görmeye başladı” dedi. Personel üzerindeki etki dönüştürücü olmuştur. Bhutan Ekonomi İşleri Bakanlığı proje lideri Sonam Lhamo, “Artık hizmet geliştirmeye odaklanabilir ve tüm sistemleri değiştirmek için büyük etkiye sahip basit hizmetleri seçebiliriz” dedi. Bir geliştirici olan Tshering Dorji, bunun yazılım geliştirmeye bakış açısını değiştirdiğini söyledi. “Hayal gücüm çok gelişti. Kodlamadan sadeleştirmeyi öğrendim” dedi.
Başka bir geliştirici olan Pema Gyalpo hoş bir sürpriz yaşadı.
“Basit şeyleri bile daha da basitleştirebiliriz” dedi. “Bu daha kolay sistemi oluşturma deneyimi işle ilgili değil, nasıl çalışacağımızla ilgiliydi. Diğer ülkelere hizmet edecek fikirleri gönderme ayrıcalığına sahip olacağım.”
Önce yenilik, sonra düzenleme
Bhutan işletmelerinin çoğu küçüktür. Bunların yaklaşık% 95’i yazlık işletmelerdir. Bu gerçeklik, ülke hükümetini dağ ulusunun mikro işletmelerinin başarılı olmasına en hızlı ve en basit şekilde yardımcı olmanın yollarını aramaya itti. Bhutan Ekonomi Bakanı Tengye Lyonpo, “Yaklaşımımız, yeni işletmeler için giriş engellerini azaltmak, yeniliği benimsemek ve yaratıcılığın gelişmesine izin vermek için önce yenilik yapmak, sonra düzenleme yapmaktır” dedi. Bu ahlak, alışılmadık yaklaşımları kendisi ve vatandaşları için yeni şekillerde çalışan ülke için sonuçlar verdi. Bhutan, Hollanda’dan gelen finansman sayesinde hizmetleri modüler ve oluşturmayı kolaylaştırarak dijital hükümete düz paket yaklaşımına öncülük ederken, diğer ülkeler de onu takip edecek. Kolombiya, Estonya, Ürdün, Lübnan, Libya, Sudan, Togo ve Tunus bu yıl kulübe katılacak. Halihazırda platformdan yararlanan ülkeler arasında Arjantin, Benin, Burundi, Kamerun, Küba, El Salvador, Guatemala, Irak, Lesotho ve Mali yer alıyor.
Amy Shelver dijitalleşme ve yaratıcı ekonomi konusunda uzmandır ve Ian Richards UNCTAD’da dijital iş ortamlarında uzmanlaşmış bir ekonomisttir.
IPS BM Ofisi
@IPSNewsUNBureau’yu takip edin
Instagram’da IPS News BM Bürosunu takip edin
© Inter Press Service (2023) — Tüm Hakları SaklıdırOrijinal kaynak: Inter Press Service