Başka bir yıl, önemsiz şeylerle dolu başka bir gelen kutusu. Öyleyse, kötü e-posta görgü kurallarına yönelik inatçı kılavuzumla 2023’ü sağ ayakla başlatalım. İster bir hücrede ikamet edin, ister bir kurumsal iletişim uzmanı olun, işte asla göndermemeniz gereken yedi tür e-posta.
1. Gereksiz hatırlatma e-postası. Bir havayolu şirketinden, tren şirketinden ya da tiyatro yönetmeninden biletimi getirmemi hatırlatan bir e-postaya kesinlikle ihtiyacım yok? Umutsuzca beceriksiz olanlar için yararlı bir hatırlatma, diğer herkes için muazzam bir sıkıntı. Covid kurallarının değişmiş olabileceği veya kalkış saatinin yeniden düzenlenebileceği göz önüne alındığında, bunları dikkatli bir şekilde incelemeden silmek risklidir. Ancak bu dikkatli inceleme, pasaportumu getirmezsem uçağa binmeme izin verilmeyeceğini ortaya çıkardığında, o zaman en beceriksiz yüzde 99,9’luk müşterinizin zamanını boşa harcıyorsunuz. Gerçekten alçaltılmış kişiler, “Bu e-postayı gelen kutunuzun en üstüne yeniden yerleştirmek” örneğinde olduğu gibi, gereksiz hatırlatıcılardan da suçlu olabilir. Git Şeytan! Gelen kutumun üstü veya altı yok. Boş, çünkü senin gibi psikopatları acımasızca engelliyorum.
2. Çok amaçlı e-posta. Hepimiz bir bar hikaye anlatıcısı gibi saçma sapan ve konudan sapan mektuplar aldık. Uzun ve kapsamlı bir e-postanın yeri vardır, ancak birbiriyle bağlantısız dört istek içerdiği ortaya çıkarsa, her biri net bir konu satırına sahip dört ayrı e-posta göndermek daha iyidir. Hangi noktada. . .
3. Kötü konu satırı e-postası. Anlıyorum, iyi konu satırları yazmak için çok meşgulsünüz, bu yüzden onun yerine işi benim yapmamı istiyorsunuz. Daha iyisini yap. Ayrıca, akıllıca bir söz: konu satırı “1 Mart’ta toplantı” ise ancak toplantı 8 Mart’a taşındıysa, konu satırını değiştirin.
4. Gece yarısı e-postası. Gece yarısı bir yanıta ihtiyacınız yoksa ve beklemek için bir nedeniniz yoksa gece yarısı e-posta göndermeyin. Kendi gelen kutunuzu gece boşaltıyorsanız, sabah ilk iş geldiğinden emin olmak için “göndermeyi planla”ya basın. Aynısı hafta sonu gönderilen iş e-postaları için de geçerlidir. (Ayrıca, yaşam seçimlerinizi inceleyin.)
5. “donotrelpy” e-postası. Bu isim, Oxfordshire İl Meclisinden [email protected] e-posta adresinden aldığım e-postalardan alınmıştır. Bir ay önce 10 gün içinde eylem sözü verdiklerini not etmek için “bekliyor” klasörümü her kontrol ettiğimde yazım hatası biraz rahatlama sağlıyor. Asıl sorun, yanıtları (veya cevapları) reddederken e-posta göndermeleridir. Bu yaygındır – ve yanlış bir ekonomi. İnsanların size ulaşmasını zorlaştırmak onların canını sıkarken, kendi organizasyonel sorunlarınızı da halının altına süpürür. Kızgın e-postalar almanın çözümünün, müşterilerin e-postaları göndermesini engellemek olduğuna gerçekten inanan var mı?
Şu anki haçlı seferim, British Airways’deki müşteri hizmetleri ekibine karşı. Pahalı bir uçuşu iptal etmek bir şey, tazminat konusunda aylarca oyalanmak başka bir şey. Ancak asıl suç, tazminatla ilgili herhangi bir haber olmadığını ve onlarla iletişime geçmeye çalışırsam, bunun yalnızca talebimi daha da geciktireceğini belirten yanıtsız e-postalar göndermektir. Sonuç? Sorunu hiçbir zaman anlamadılar, hiçbir zaman tam olarak çözmediler ve artık British Airways’in tüm düşmanları benim dostumdur.
Buna karşılık, yakın zamanda mali hizmetler şirketi Wise ile bir sorun yaşadığımda, onlarla her etkileşimim beni yalnızca aldığım e-postayı yanıtlamaya davet etti. Sorun can sıkıcı ve gizemliydi ve tamamen onların hatası gibi görünüyordu, ancak sorunu çözdüler. Ve düzelttiler çünkü Wise ile bir hafta içinde British Airways ile aylar içinde yaptığımdan daha fazla anlamlı mesaj alışverişi yapabildim. Bireylerin “yanıtlama” e-postaları göndermediğini düşünebilirsiniz, ancak bazı alışılmadık türler, e-postaları nadiren kontrol ettiklerini kibirli bir şekilde beyan eden bir otomatik yanıtı kalıcı olarak sürdürerek bunu dener. Dostum, mesaj gönderirken kapat. Hızlı yanıtımla alay eden bir elektronik uşak kadar sinir bozucu bir şey olamaz.
6. “Bir süreç olmalıydı” e-postası. Otomobil üretim hatlarındaki insanlar birbirlerine “Kapıları yeni taktık, arabayı bir an önce sprey boya ile boyarsanız harika olur” yazan e-postalar göndermiyorlar. Bir süreç var ve insanlar süreci e-posta üzerinden konuşmak yerine takip ediyor. İçinde E-posta Olmadan Bir Dünya Cal Newport, birçok e-postanın, sürecin gerçekte ne olması gerektiğini anlamanın sıkıcı bir alternatifi olduğunu savunuyor.
7. “Lütfen eke bakın” e-postası. Bu e-postayı neden gönderirsiniz? Belki bir bilgisayar korsanısınız ve “lütfen bu virüsü indirin” sözünün çok bariz olduğunu düşünüyorsunuz? Çocuklarımın okullarında bilgisayar korsanları bulunmuyor, yine de gizemli belgelere bağlantılar dışında hiçbir şey içermeyen e-postaları tercih ettiğime ikna olmuş görünüyorlar. Sonuç olarak, bir okul gezisinin, sağlık ziyaretinin, aşının, sınav tarihlerinin veya başka herhangi bir şeyin ayrıntılarını kontrol etmek istersem, birbiri ardına “lütfen ekteki mektuba bakın” e-postasına tıklamam gerekiyor. Kendi gelen kutuma şanslı bir dalış gibi, bir şekilde çikolatayı asla kazanmamam dışında.
İşte bizde var. Hepimiz e-postadan şikayetçiyiz, ancak sorun genellikle miktarı değil kalitesidir. Hepimiz daha iyisini yapmaya karar verelim.
için yazılmış ve ilk kez yayınlanmıştır. Finans Zamanları 6 Ocak 2023’te.
ciltsiz Veri Dedektifi artık ABD ve Kanada’da kullanılabilir. Başlık başka yerde: Dünya Ekleme Nasıl Yapılır?.
Bookshop’ta bir vitrin kurdum Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık. Bookshop ve Amazon’a verilen bağlantılar yönlendirme ücretine neden olabilir.