Hayır Demek, Hiçbir Şey Söylememekten Daha İyidir
Birçok insan hayır demek için mücadele ediyor. Sonuç olarak, birinin karşılayamayacağımız veya karşılamak istemediğimiz bir talebi olduğunda, genellikle hiçbir şey söylemiyoruz. Biz sadece cevap vermiyoruz. Ya da kişiye geri döneceğimizi söyleyerek kişiyi erteleriz. Sonra insan merak ediyor. “İsteğimi aldılar mı? İsteği tekrar göndermeli miyim? Tekrar sorarsam kötü görünür müyüm? İsteğin gitmesine izin vermeden önce kaç kez sormalıyım?
Hayır demek, hiçbir şey söylememekten daha iyidir. Hayır insanlara kapanma sağlar. Sessizlik, insanları bundan sonra ne yapmaları gerektiğini merak ederek belirsizlik içinde bırakır.
Hayır demek zordur. İnsanları hayal kırıklığına uğratmak veya hayal kırıklığına uğratmak istemiyoruz. Yine de her şeye evet diyemezsiniz. Hayır diyebilir ve yine de sorumlu, birlikte çalışması kolay, uzlaşmacı bir profesyonel gibi görünebilirsiniz.
İşte hayır demenin yolları:
- Soran kişiye teşekkür edin. “Bana sorduğun için teşekkür ederim.”
“Teşekkür ederim” demek, diğer kişiyi kabul eder ve isteklerini düşünmek için size zaman kazandırır.
- Kişiye, isteği hakkında düşünmek için biraz zamana ihtiyacın olduğunu söyle. “Bunu düşünmek için birkaç günüm olabilir mi? Cuma gününe kadar sana döneceğim.”
Anında cevap vermenize gerek yok. Talebi etraflıca düşünmeden kabul ettiğim şeylerden genellikle pişmanlık duyarım.
- Gerçekten ne istediğinizi ve yapmaya istekli olduğunuzu düşünün. Aşırı taahhütte bulunmak ve eksik teslim etmek, basitçe hayır demekten veya istekleri yeniden müzakere etmekten çok daha kötüdür.
- Zamanında (yapacağını söylediğinde) o kişiye geri dön ve onlara ne yapmak istediğini söyle.
Birinci Seçenek Yok Nasıl Söylenir: Basitçe hayır deyin.
Örnek: “__________ RFP için teklifi yazmamı istemenize gerçekten minnettarım. Bunu yapamam. Harika bir iş çıkaracak uzmanlığa ve zamana sahip başka birini önerebilir miyim?
Hayır demek için bir sürü sebep sunmayın. İnsanlar bir şeyi neden yapıp yapamayacağımızla ilgilenmiyor; sadece yapıp yapamayacağımızı bilmek istiyorlar.
İkinci Seçenek Yok Nasıl Söylenir: Zaman çerçevesini kabul edin ve müzakere edin.
Örnek: “Bunu yapmaktan mutluluk duyarım. Ayın son haftasından önce yapamam. Bu senin işine yarar mıydı?” Cevap hayır ise, daha fazla müzakere edin. “Gerçekten ne zaman ihtiyacın var? O zamana kadar kesinlikle parçaları yapabilirim, ama her şeyi değil. Zaman çizelgenizi karşılayamayacağıma göre, bu konuda birlikte veya benim yerime başka kim çalışabilir?
Üçüncü Seçenek Yok Nasıl Söylenir: İsteğe hayır deyin ama ne yapabileceğinizi söyleyin.
Örnek: “Yapamam _______. Ama ________ yapabilirim. Bu nasıl çalışır?
Nasıl hayır diyeceğinize dair bir inceleme:
- 24 saat içinde istekte bulunan kişiye geri dönerek isteği onaylayın.
- İstekleri düşünmek ve yanıtlamak için kendinize zaman tanıyın.
- Talepleri, sizin ve talepte bulunanın memnuniyetine göre müzakere edin.
- Neler yapabileceğiniz ve yapmaya istekli olduğunuz konusunda anlaşın.
- Taahhütlerinizi yerine getirin.
Hayır demek her zaman zordur. Ancak istekleri görmezden gelmekten veya evet deyip hiçbir şey yapmamaktan her zaman hayır demek daha iyidir.
Etiketler: iş yerinde nasıl hayır denir, Sadece eğitim söyle, hayır demek, hiçbir şey söylememek, konuş, sanal eğitim