Küçük Miktarlarda Dengeli Geri Bildirim Verin – Daha Kısa Daha İyidir
Arabanızda yol tarifleri için GPS kullandığınızda, GPS her seferinde yalnızca bir yön sağlar. GPS size şimdi ne yapacağınızı ve bundan sonra ne yapacağınızı söyler. Arabanız bir seferde yalnızca bir yöne gidebilir. Ve insanlar muhtemelen aynı anda yalnızca bir veya iki yönü hatırlayabilir. İnsanlara koçluk yaptığınızda, onların GPS’i olursunuz ve onları istenen bir hedefe verimli bir şekilde ulaşmada desteklersiniz.
Koçluk yapın ve GPS’iniz gibi geri bildirimde bulunun. Bir seferde bir veya iki geri bildirim verin. Ardından, daha fazla geri bildirim vermeden önce kişiye değişiklik yapması ve geliştirmesi için zaman tanıyın.
Her gün duyduğum ve beni her gün ürperten şey:
Müdür: “Çalışanlarımdan biri çok fazla hata yapıyor. Bağlantısız görünüyor (ps “bağlantısız” Cap’n Crunch, belirsiz ve bu nedenle gerçek olmayan geri bildirim). Ne olduğundan emin değilim.”
Ben: “Onunla konuştun mu?”
Müdür: “Hayır. Performans değerlendirmeleri geliyorbu yüzden geri bildirimde bulunmak için o zamana kadar bekleyeceğim.”
Ben: “Performans değerlendirmeleri ne zaman?”
Müdür: “Altı hafta içinde.”
Çoğu insan geri bildirim biriktirir. Doğru zamanı, yani rahat olduğumuz zamanı bekleriz. O zaman asla gelmeyecek. Geribildirim vermek için doğru zaman, bir şey olduğunda veya bundan kısa bir süre sonradır. 24 saat kuralını ve bir hafta kuralını uygulayın. Kızgınsanız geri bildirimde bulunmak için 24 saat bekleyin, ancak bir haftayı geçmeyin. Üzgün olmadığınızda, olay gerçekleştikten hemen sonra geri bildirimde bulunun, böylece insanlar ne hakkında konuştuğunuzu hatırlar.
Geri bildirim ego için zordur. Bir görüşmede ne kadar çok geri bildirim alırsak, duymak o kadar zor olur. İnsanlar kendilerini başarılı hissetmeye ihtiyaç duyarlar. Tek seferde çok fazla geri bildirim almak bize başarılı olamayacağımızı hissettiriyor, öyleyse neden zahmet edelim. En büyük ve en etkili davranışları seçin. Beklemek. Ve sonra daha fazla geri bildirim verin.
Geri bildirim söz konusu olduğunda, bu mantrayı kafanızda tutun – güncellik, sıklık. Yenilik, sıklık. Beş dakikalık kısa, haftalık geri bildirim görüşmeleri, ayda veya üç ayda bir yapılan altmış dakikalık geri bildirim görüşmelerinden daha iyidir. Daha fazla davranış değişikliği görecek ve ekip üyesinin egosunu koruyacaksınız. Daha kısa ve daha sık daha iyidir.
Etiketler: dengeli geri bildirim, çalışan geri bildirimi, Düzenli olarak geri bildirimde bulunun, geri dönüş vermek, faydalı geribildirim vermek, olumsuz geribildirim vermek, birine bir şey nasıl söylenir, olumsuz geribildirim, performans değerlendirmeleri, performans geri bildirimi