Liderler – Çalışanları Aynı fikirde Olmamaya Teşvik Edin
Birkaç yıl önce, 80 kişilik bir organizasyon için şirket çapında bir eğitim programı yürüttüm. Programın başlarında, kariyer anlaşmalarını bozan şeylerden bahsediyorduk ve gruptaki birinden anlaşmayı bozan bir şeyi paylaşmasını istedim, böylece herkesin neyin anlaşmayı bozup neyin bozmadığı konusunda net olduğunu biliyordum. Bir çalışan söz aldı. “Altı haftadır buradayım. Bunaldım ve yoruldum. Yakında biraz yardım almazsam, gidiyorum. Odadakiler sesli bir şekilde nefeslerini tuttular. Ve kesinlikle herkes aynı şeyi düşündü – “Bitti. Cuma günü gitmiş olacak.”
İki hafta sonra Denver havaalanında örgütün CEO’su ile karşılaştım ve birlikte yemek yedik. Akşam yemeğinde ona bir tavsiyede bulunup bulunamayacağımı sordum. “Eğitim sırasında konuşan o kadın sana çok büyük bir iyilik yaptı” dedim. Daha samimi bir organizasyon olmak için zaman ve para harcadınız; gerçekten ciddi olup olmadığınızı gösterme fırsatı verdi. Ona (kötü) bir şey olmadığından emin ol.”
İnsanlar bizimle aynı fikirde olmadığında gerçekten zor olabilir. Liderler yeni bir uygulama başlatır, çalışanlar direnir. Çalışanlar bir toplantı sırasında bir politika üzerinde hemfikir olduklarını söylerler, ancak yöneticiler toplantıdan sonra aksini duyarlar.
Bir uygulamayı tanıtmak ve çalışanlardan ne düşündüklerini sormadan onu takip etmelerini istemek daha kolay gelebilir. Ve bazen bunu yapmak mantıklıdır. Çalışanları her karara dahil etmeniz gerekmez. Ancak bir kuruluşta, karşı bir bakış açısı sunmak güvenli olmalıdır. Aynı fikirde olmamak güvenli olmalı.
Anlaşmazlık zordur. Ancak sessizlik ve konuşma korkusu tehlikelidir. Evet insanlarla dolu organizasyonlar yenilik yapmaz. Sorunları çözmezler veya maliyetleri düşürmenin yeni yollarını bulmazlar. Büyümezler, gelişmezler veya değişmezler. Gerçeği duymak cesaret ve sebat ister. Egonu bir kenara bırak ve sor – tekrar tekrar.
Ne zaman yeni bir kurumla çalışsam, en az bir çalışan beni kenara çekip kurumun “listesini” anlatıyor. Konuşan ve liderlik ekibinin katılmadığı şeyler söyleyen çalışanlar “liste”ye alınır. Ve “liste” yapan çalışanlar organizasyondan kayboluyor. Dikkat edin, hiç kimse bu “listeyi” görmedi, ancak her yerdeki çalışanlar listenin var olduğuna inanıyor. Ve bu liderler için bir meydan okumadır.
Her türlü girdiyi istemek ve bunlara açık olmak konusunda her şeyi doğru yapan liderler bile iş yerinde doğruyu söylemenin güvenli olmadığı inancına karşıdırlar. Konuşmanın hiçbir sonucu olmayabilir, ancak önemli olan olumsuz sonucun algılanmasıdır. Ve bu algı, kuruluşlar arasında güçlü ve yaygındır.
Öyleyse ne yapılmalı? Çalışanlar korkarken, inanmazken ve belki de alaycıyken liderler gerçeği nasıl anlar?
Aşağıda liderlerin ve yöneticilerin kuruluşlarında daha fazla gerçeğe ulaşmaları için yedi uygulama bulunmaktadır:
- Egonuzu bir kenara bırakın. İnsanların inançlarımız veya yaklaşımımızla aynı fikirde olmaması canımızı yakıyor ve biz iyi olacağız. Gösteriyi egonuz yerine merakın yönetmesine izin verin.
- Giriş isteyin. Tekrar tekrar sor. Çalışanlar sonunda onların katkılarını gerçekten istediğinize inanabilirler.
- Farklı şekillerde girdi isteyin – yüz yüze yuvarlak masa tartışmaları, e-posta ve anketler.
- Konuşmanın olumsuz sonuçları olmadığından emin olun. Çalışanlara nasıl konuştukları konusunda koçluk yapabilir ve diplomasi için önerilerde bulunabilirsiniz, ancak konuşmak için gereken cesareti ödüllendirin.
- Veri topladıktan sonra öğrendiklerinizi paylaşın. Kara delik olma. İhtiyacınız olduğunu düşündüğünüzden daha fazla bilgi verin.
- Çalışanlara kabul ettiğiniz ve reddettiğiniz fikirleri ve nedenlerini söyleyin. Tüm geri bildirimleri kabul etmemek ve bunlara göre hareket etmek sorun değil. Ancak döngüyü kapatın ve kararların gerekçesini açıklayın.
- İnsan ol. Başarısızlığı, korkuyu, endişeyi ve zaferi kabul edin. İnsanlar insan olan liderlere güvenirler ve insanların duyguları vardır ve hatalar yaparlar. Gösterişli ve mükemmel görünen bir liderin ötesinde mütevazi bir lideri takip edeceğim.
Etiketler: yıldönümü özel, samimi kültür, samimi bir kültür yaratmak, iş yerinde anlaşmazlık, bedava mal, birine bir şey nasıl söylenir, doğruyu söyle, yüksek sesle konuşmak