Çarşamba günü, dünyanın dört bir yanındaki Asus yönlendirici kullanıcıları internete götürüldü cihazlarının belirgin bir sebep olmadan aniden donduğunu ve ardından, tekrar tekrar yeniden başlatıldıktan sonra, cihaz hafızası tükendiğinden birkaç dakikada bir çalışmayı durdurduğunu bildirmek için.
İki gün sonra, Tayvan merkezli donanım üreticisi nihayet yardım çağrılarına cevap verdi. Toplu kesinti, şirket söz konusu, “sunucu ayarları dosyamızın yapılandırmasındaki bir hatanın” sonucuydu. Aksaklığı düzelttikten sonra, çoğu kullanıcının yalnızca cihazlarını yeniden başlatması gerekiyordu. Sorunun çözülmemesi durumunda, şirketin destek ekibi kullanıcılara mevcut yapılandırma ayarlarını kaydetmelerini ve fabrika ayarlarına sıfırlamalarını tavsiye etti. Şirket ayrıca özür diledi.
Kesinti sorununu gidermeye çalışan birçok kullanıcı için sinir bozucu bir iki gündü. Asus’un bu süre zarfındaki sessizliği sadece hayal kırıklığını artırdı.
“Bu bir grup BS. Asus neden neler olup bittiğini açıklayan bir tür açıklama yapmıyor?” bir kullanıcı şikayet etti.
Asus, yapılandırma hatasıyla ilgili ayrıntıları hâlâ sağlamadı. Çeşitli kullanıcılar, çevrimiçi olarak doğru gibi görünen açıklamalar sundu.
“Ayın 16’sında Asus, yönlendiricilerinin geniş bir yelpazesinde bulunan yerleşik bir güvenlik arka plan programı olan ASD için bozuk bir tanım dosyasını gönderdi”, bir kişi yazdı. “Yönlendiriciler otomatik olarak güncellenip bozuk tanım dosyasını getirirken, dosya sistemi alanı ve belleği tükenmeye ve çökmeye başladılar.”
Açıklama, yönlendiricilerin çökmesine neyin neden olduğu sorusunu yanıtladı, ancak yeni bir soruyu gündeme getirdi: Yönlendiriciler, otomatik olarak güncellenmeyecek şekilde yapılandırılmış ve manuel güncelleme yapılmamış olsa bile neden etkilendi? Asus henüz bu konuyu ele almadı, ancak olası yanıt, bellekte bulunan ve aygıtları güvenlik tehditlerine karşı tarayan ASD tanım dosyasının, otomatik güncellemeler etkinleştirilse de etkinleştirilmese de güncellenmesidir.
İşin uzun ve kısa yanı, arızalı Asus yönlendiricilerini çevreleyen 48 saatlik gizem artık çözüldü ve bir düzeltme yapıldı. Şimdi sizi normal programlanmış İnternet kullanımınıza geri döndürüyoruz.