Lisa Bannon / Wall Street Gazetesi:
ABD çağrı merkezlerinde bazı temsilcilerin faydalı bulduğu ve diğerlerinin insanları daha karmaşık, yoğun iş yükleriyle karşı karşıya bıraktığını söylediği konuşmalı yapay zeka kullanımına bir bakış— Çağrı merkezleri, temel görevleri otomatikleştiren ve insanlara işlerini nasıl yapacaklarını öğreten robotlarla yapay zekanın kullanılmasında ön saflarda yer alıyor.
