Apple’ın gizlilik değişiklikleri sosyal medya pazarlamasını nasıl gelişmeye zorlar?

Daha önce sosyal medya aracılığıyla hedefleme ve reklam vermenin bir yolu olarak Facebook’a (şimdi Meta) dayanan doğrudan tüketiciye yönelik işletmeler, artık Apple tarafından kurulan gizlilik politikası değişikliklerinden kaynaklanan tehlikeleri fark etmeye başlıyor. Bu değişiklikler, yüz binlerce işletme için dijital reklamcılık stratejisini alt üst etti ve bu şirketleri gözde müşterilerine yeni yollar bulmaya zorladı.

Bazı markalar Facebook ve Instagram’a sadık kaldı, ancak diğerleri, TikTok gibi bire bir bağlantılara dayalı pazarlama için yeni sosyal platformlara dönerken daha fazla sıfır taraf verilerini ve birinci taraf verilerini benimsemek için keskin dönüşler yapıyor.

iPhone ve iPad’in üreticisi Apple, kullanıcılarının gizliliğini ele alma şeklini değiştirdi. Spesifik olarak, artık müşterilere gizlilik ayarları üzerinde gelişmiş kontrol sağlayarak, markalara hangi kişisel verilerinin sağlandığı konusunda daha fazla söz hakkı veriyor.

Büyük Veri tarafından yönlendirilen reklamlar, şirketlerin geçmişte mesajların ve tekliflerin ilgisini çekebileceğini gösteren özelliklere sahip kullanıcılara mesajlar iletebilen Meta ve Instagram gibi sosyal platformlarda insanları hedeflemesine yardımcı oldu.

Elbette Büyük Veri, üçüncü taraf bir sağlayıcıdan veri satın alma sürecidir – şirketlerin sunduklarıyla potansiyel olarak ilgilenen kişileri belirlemek için çevrimiçi etkinlik, satın alma geçmişi, sosyal medya içeriği ve daha fazlasını toplama.

Her büyüklükteki markalar pazarlamalarını nasıl değiştiriyor?

Ancak bugün Apple’ın gizlilik değişiklikleri bu süreci daha da zorlaştırdı ve daha fazla şirketi pazarlama mesajlarını iletmek için alternatif kanallar aramaya yöneltti. Gizliliğin yanı sıra, bu Büyük Veriye dayalı reklamlar eski veya yanlış verilere dayandığından, bu pivot şirketler için tamamen kötü bir haber değil.

Sonuç olarak, büyüyen bir marka kadrosu, sosyal platformlarda ve bloglarda ilişkiler kurmak ve kendi içeriklerini üretmek için daha topluluk odaklı bir yaklaşım benimserken, aynı zamanda daha küçük ölçekli etkileyicilerle çalışıyor ve diğer “geleneksel” pazarlama biçimlerine geri dönüyor. doğrudan posta ve e-posta olarak. Bu markalar, doğrudan mesajlar yoluyla sosyal medyada tüketicilerle daha fazla etkileşim kurmanın, daha önce üçüncü taraf listeleri aracılığıyla istihdam ettikleri büyük ölçekli tüketicileri hedeflemenin neredeyse tam tersi olduğunu düşünüyor. Her bir müşteriye daha bire bir yaklaşım benimseyerek daha kalıcı bir izlenim bırakabilirler.

Bu pivot, şirketlerin, bir müşterinin güvendiği bir markayla özgürce ve kasıtlı olarak paylaştığı bilgiler olan sıfır taraf verilerini kullanmasına yardımcı oldu. Tercihler, geri bildirim, profil bilgileri, ilgi alanları, onay ve satın alma amacı gibi kişisel bilgileri içerebilir.

Sonuç, daha fazla güven, yetkilendirme ve veri kontrolüdür.

Bu adım, müşterilerin verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olması gerektiği için doğru yöndedir. Sıfır taraf verilerini kullanmanın faydaları şunlardır:

• Markaya özeldir ve başka hiçbir marka aynı verilere sahip değildir.
• Markanın büyük verilere dayalı varsayımlar yapmasından ziyade müşterinin kendi içgörülerini sunması gerçeğin nihai kaynağıdır.
• İlişkiye dayalıdır, bu nedenle müşteriyle daha yüksek düzeyde güvene dayanır, bu da şirketin verileri kullanımı konusunda şeffaf olması ve ilişkinin karşılıklı olarak faydalı olması gerektiği anlamına gelir.

Müşteri yaşam döngüsü boyunca (olasılık, satın alma, kayıt, müşteri hizmetleri) her iletişim sıfır taraf verilerinin toplanması için zengin bir potansiyel yaratır. Örneğin, şirkete, ürünlere veya hizmetlere ilişkin benzersiz bakış açılarını daha iyi anlamak için müşterilere bir anket gönderebilirsiniz. Karşılama e-postanıza hem ilgi çekici hem de anlayışlı olabilecek bir test oluşturabilirsiniz. Bir müşteri satın aldıktan kısa bir süre sonra bir metin mesajı gönderebilir ve tüketicileri veri paylaşmaya ve kendinizi diğerlerinden ayırmaya ikna etme konusunda biraz yaratıcı olabilirsiniz. Günümüzde birçok şirket, web sitelerinde, kullanıcıların zamanının karşılığında değerli bir şey sağlama vaadiyle, birkaç ilgi çekici soru soran açılır pencereler kullanıyor.

B2B odaklı şirketler bile pazarlama yöntemlerinde değişiklikler görüyor. FTC şu anda Telemarketing Satış Kuralı işletmeler arası istisnasına devam edip etmemeyi gözden geçiriyor; bu, durdurulursa, hükümet telefonla pazarlamanın kötüye kullanılmasına karşı önlem aldığı için B2B odaklı şirketlerin artık telefonla pazarlamayı kullanamayacağı anlamına geliyor. Bu değişiklik, B2B şirketlerinin de sıfır taraf veri yaklaşımları gibi yeni pazarlama yöntemlerini belirlemesi gerektiği anlamına geliyor.

Apple tarafından uygulanan değişiklikler, Meta ve Instagram’ı pazarlama kanalları olarak daha az çekici hale getirdi. Bu, sıfır taraf verilerini ve yeni sosyal platformları ve bloglar ve geleneksel pazarlama yoluyla etkileşimi daha da değerli hale getirdi. Bu yönde ilerleyen ve pazarlama ve tüketici katılımı için yeni fırsatları benimseyen markalar, önümüzdeki yıllarda büyük faydalar görecekler.

Scott Frey, CouldNOW’un kurucusu, başkanı ve CEO’sudur..