Dijitalleşmenin teşviki ve çeşitli ödeme yöntemlerindeki artış, tüketicileri yeni bir e-ticaret dalgasına yönlendirerek Singapur’u yaklaşık üç milyon e-ticaret kullanıcısına ev sahipliği yaptı.
Özellikle 2021, Singapur’un e-ticaret pazar değerini 5,9 milyar ABD Doları olarak gördü ve 2025’te 10,7 milyar ABD Dolarına yükselmesi bekleniyor.
Singapur, daha parlak bir çevrimiçi perakende sektörünü daha fazla teşvik etmek için hem yeni başlayanlar hem de perakendeciler için çeşitli girişimlerde bulunmakla kalmadı, Shopee gibi e-ticaret platformları da yerel işletmelerin çevrimiçi olarak ölçeklenmesine ve başarılı olmasına yardımcı olmak için daha fazlasını yapıyor.
En son Shopee Seller Summit 2022’de Shopee Singapur İş Geliştirme Başkanı Chua Kel Jin, gelişen e-ticaret ortamını ve platformların markaların ve satıcıların yeni iş fırsatlarının kilidini açmasına nasıl yardımcı olabileceğini ayrıntılarıyla anlattı.
“Platformlar, alışveriş yapanların göz atmak, alışveriş yapmak ve hatta eğlenmek için çevrimiçi hale gelmesiyle, tüketici yolculuğunda giderek daha önemli bir rol oynuyor. Shopee, uygulamamızla uçtan uca bir alışveriş deneyimi sunuyor, böylece kullanıcılar, entegre lojistik ve ödemelerimizle desteklenen keşiften teslimata kadar kolaylıkla alışveriş yapabiliyor” dedi.
“Shopee’de e-ticaretin herkes tarafından erişilebilir olmasını istiyoruz. Bu nedenle, dijital ekonomi gelişmeye ve olgunlaşmaya devam ederken, alışveriş yapanların ve işletmelerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamak için yenilik yapmaya kararlıyız.”
Tüketici satın alma zihniyetini anlama
Günümüzde tüketici yolculukları doğrusal olmayan ve karmaşıktır. Shopee, birçok satıcının doğru içgörülerden yoksun oldukları için yeni davranışlara hitap eden pazarlama stratejileri geliştirmeyi zor bulduğunu gözlemledi.
Bu nedenle Shopee, markaların etkili kampanyalar başlatmasına ve hedef tüketicilerine doğru yerde ve zamanda alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olacak veriler ve tüketici bilgileri sağlar.
“Son yıllarda insanlar satın alma kararı vermeden önce yeni ürünler keşfetmek, araştırmak, fikir aramak ve karşılaştırmalar yapmak için önemli miktarda zaman ayırmaya istekliler. Bu özellikle, yıllar içinde popülaritesi artan mega alışveriş sezonumuz sırasında böyledir,” diye açıkladı Chua.
Güneydoğu Asya ve Tayvan’da Shopee kullanıcıları arasında yapılan bir ankete göre, çevrimiçi alışveriş yapanların çoğunluğunun mega alışveriş sezonunu büyük ölçüde beklediği bulundu.
Günümüzde alışveriş yapanlar daha fazla yatırım yaptıkları ve mega satış planlamalarına erken başladıkları için markaların da erken planlamaya başlaması önemlidir. Bu fırsatı en üst düzeye çıkarmak için Shopee, farklı kanallarda yüksek etkili reklam biçimleriyle Mega Satış günleri öncesinde marka hatırlanabilirliğini artırmak için satıcılarla yakın bir şekilde çalışır.
Aynı ankette Shopee, kullanıcıların nihai kararı vermelerine yardımcı olmak için araştırma ve karşılaştırma için aktif olarak birden fazla kanala yöneldiğini gözlemledi.
Shopee, bir markanın dijital reklamcılığını kolaylaştırmak için Facebook ve Google gibi önde gelen endüstri ortaklarıyla birlikte çalışarak markaların çevrimiçi sayfalardan Shopee mağazalarına trafik çekmesine yardımcı olur. Bu, işletmelerin Shopee mağazalarına gelen trafiği optimize etmesine yardımcı olur ve ayrıca ürünlerinin hedef kitlelerinin önünde ve merkezinde olduğundan emin olmak için Shopee’nin uygulama içi araçlarını kullanabilirler.
Markalar, ürünlerinin arama sonucu sayfasında görünür bir şekilde öne çıkmasını sağlamak için Ürün Arama Reklamları veya Keşif Reklamları gibi Shopee Reklamlarından da yararlanabilir.
Anlamlı ortaklıkları kolaylaştırmak
Chua, tüketicilerin özgün, üçüncü taraf fikirlerine nasıl değer verdiğini daha da detaylandırıyor.
Satıcılar, konu uzmanları, etkileyiciler veya ünlüler gibi üçüncü tarafların görüşlerinin yanı sıra içerik yayıncılarının tüketicilerin satın almalarında önemli bir rol oynama eğiliminde olduğunu dikkate almalıdır.
Bir tüketicinin ilişkilendirilebilir bir alışveriş deneyimi ihtiyacı, satın alma kararlarını vermelerinde onlara rehberlik eder. Ürünü başka birinin kullandığını ve onlar için iyi çalıştığını bilmek, satın alma isteklerini daha da hızlandıracaktır.
Mevcut Shopee Affiliate Marketing Solution (AMS) ile satıcılar, Shopee’nin ortak ağı aracılığıyla marka varlıklarını da güçlendirebilir. Satıcılar, Shopee Ambassador Programı aracılığıyla birden fazla kanalda Temel Fikir Liderleri (KOL’ler), etkileyiciler ve içerik yayıncılarını içeren bağlı kuruluşlarla ağ kurabilir.
Güvenilir KOL’lerden yararlanmak bir markanın itibarını güçlendirebilir ve karşılığında satışlarını artırabilir. Bu aynı zamanda satıcıların marka hikayelerini iletmeleri, mağaza promosyonları hakkında farkındalık oluşturmaları ve marka varlıklarını büyütmeleri için başka bir yaratıcı yoldur.
“Shopee’nin Affiliate Marketing Solution programına katıldım çünkü kullandığım ürünleri paylaşmak ve bundan ek gelir elde etmek için uygun bir platform olduğunu düşünüyorum. Deneyimlerime dayalı özgün incelemeler sunma fırsatını takdir ediyorum ve takipçilerim de önerilerim aracılığıyla yeni ürünler keşfetmekten keyif alıyor. Oluşturduğum içerik aracılığıyla markaların sipariş oluşturmasına yardımcı olmak için motive oldum ve satışları üzerindeki etkimi görüyorum”, KOL Shopee Elçisi Programı Valery Yeo, son Markalar Zirvesi öğle yemeğinde paylaştı.
Koreli güzellik perakendecisi innisfree, Süper Marka Günü için Peanuts on Shopee ile çevrimiçi özel bir marka işbirliği başlatmayı seçtiğinde, Shopee özel bir ortaklık stratejisi tasarlamayı ve birden fazla pazarlama aracından yararlanmayı başardı.
Bu, ortalama bir güne kıyasla Brüt Ürün Değerinde (GMV) 100 kat, görüntülemelerde 40 kat ve ziyaretçi sayısında 18 kat artışla innisfree için etkileyici kampanya sonuçları yarattı.
Ek olarak, Shopee’de satıcıların kampanyalarını optimize etmek için yaklaşan yeni hedefleme araçları var. Yakında markalara, alışveriş yapanlar için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için markalarının profiline uyan tüm yayıncıları veya belirli KOL’leri (moda, sağlık ve güzellik veya teknoloji olsun) hedefleme seçeneği sunacak.
İş büyümesi için bütünsel çözümlerin kullanılması
İki işletme aynı pazarlama stratejisi ve çözümleri kombinasyonuyla başarılı olamaz. Markalar, akılda kalıcı marka bilinirliği elde etmek için doğru çözüm karışımını kullanmalı ve mevcut iş ihtiyaçları ve hedeflerine dayalı olarak başarılı bir dönüşüm sağlamalıdır.
Shopee, satıcılarına e-ticaret yolculuklarında yardımcı olmak için uygulama dışı kanallara, uygulama içi etkileşim araçlarına ve hedefli programlar ve özelliklere yayılan bir dizi araç sunar.
Singapur merkezli çevrimiçi bebek mağazası Pupsik Studio, küçük bir test bütçesiyle Shopee mağazasında daha fazla dönüşüm sağlamayı hedefliyordu.
Pupsik Studio, Shopee Ürün Feed’inin Google Alışveriş Reklamları Politikalarına uygun temiz resimlere sahip olmasını sağlamak için Google Ads’den yararlanmayı seçti. Ayrıca, tüm ürünleri için kampanyayı etkinleştirerek, Google’ın algoritmasının sunduğu ürünler arasından en iyi seçimi yapmasına olanak sağladı.
Satışlarını daha da artırmak için, kampanyalarında hızlı bir artışa (10 günden az) izin vermek için önerilen Akıllı Teklif tekniklerini de uyguladı.
Her iki aracı da kullanarak, Pupsik Studio yalnızca reklam harcamalarında yüzde 13,3’lük bir getiri elde etmekle kalmadı, aynı zamanda dönüşüm oranında 2,7 kat artış elde etti.
Shopee’nin satıcılarına sunduğu bir diğer çözüm de Shopee LIVE. Canlı yayın, birçok e-ticaret platformunun şu anda alışverişi tüketicileri için daha çekici hale getirmek için kullandığı nispeten daha yeni bir girişimdir.
Hareket halindeyken eğlenceli videolara yönelik artan talebi karşılamak için 2019’da Shopee LIVE’ı başlattı. Lansmanından bu yana, Singapur’daki katılımcı satıcılar ve markalar ile gerçek zamanlı etkileşimin ve kullanıcılarla etkileşimin çekiciliğini kanıtlayarak iyi karşılandı.
Satıcılar, doğrudan özgün ve bilgilendirici içerik sağlayarak müşterileriyle güven oluşturabilir. En önemlisi, işletmelerin kendilerini daha geniş bir kitleye tanıtmalarını sağlar ve bu da satışlarını artırır.
Kristal tılsım bilezikleri satan yerel bir işletme olan Jamstones, yakın zamanda Shopee’nin 8.8 Yerel Ulusal Günü Destekleme reklamında yer aldı. Shopee, markası için Shopee LIVE’da canlı satış yapmak üzere ilk olarak Temmuz 2021’de kurucusu Jamaine Lim’e başvurdu.
“Müşterilerimiz canlı satış etkinliğinden keyif aldılar ve heyecan verici ve eğlenceli olduğunu paylaştılar. Bu sayede, müşterilerle daha samimi bir düzeyde bağlantı kurmayı başardık ve ilk Shopee LIVE oturumumuz sırasında bir saat içinde dört haneli satışlar elde ettik,” dedi Jamaine.
Bilgi kaynaklarını ve desteği en üst düzeye çıkarmak
E-ticarette gezinmenin ilk kez satıcılar için göz korkutucu olabileceğini kabul eden Shopee, satıcıları güçlendirmek ve işlerini güvenle kurmalarına, büyütmelerine ve ölçeklendirmelerine yardımcı olmak için güçlü bir destek ağına sahiptir.
Shopee, geçiş desteğinin ötesinde, satıcılarına operasyonlarını iyileştirmeye yardımcı olabilecek çok çeşitli çevrimiçi kaynaklar da sağlar.
Böyle bir satıcı, SL Foods’ta Çevrimiçi Satış başkanı Mark Dave Cerojales’tir. Yaklaşık 15 yıldır üretimde geniş bir geçmişe sahip olmasına rağmen, önceki deneyiminin çevrimdışı sektörle sınırlı olması nedeniyle online satışa geçiş sırasında zorluklarla karşılaştı.
Zorluklarının farkında olan Shopee, e-ticaret yolculuğunda ona yardımcı oldu ve SL Foods’un platformdaki en başarılı satıcılardan biri olmasını sağladı.
Shopee’ye katıldığından beri, SL Foods satışlarında iki kat artış gördü. Ayrıca son 7.7 kampanyasında ortalama bir güne göre satışlarında dokuz kat artış kaydetti.
Shopee University ve Seller Education Hub gibi kaynakları en üst düzeye çıkarmak, satıcılara iş yolculukları sırasında istedikleri zaman yardımcı olabilir ve hem yeni başlayanlar hem de deneyimli markalar için faydalıdır.
Satıcılar, Shopee’de kolayca çalışmasına yardımcı olacak eğitim araçları, atölye çalışmaları ve diğer kaynakların yanı sıra mağazalarını çalışır duruma getirme temellerine erişebilir.
Satıcıların ve markaların uzun vadeli büyümesini desteklemek için satıcı merkezi, satışları optimize etmenin yanı sıra Shopee’nin mevcut pazarlama araçlarından en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına ve operasyonel verimliliği artırmak için destek sağlamaya yönelik kılavuzlar sunar.
Chua, zirve boyunca markalar ve satıcılar için başarılı bir e-ticaret stratejisine sahip olmanın, tüketicilerin zihniyetini derinlemesine anlamanın yanı sıra doğru dijital araçlara erişim anlamına geldiğini yineledi. Bu kazanan kombinasyon, büyük veya küçük işletmelerin ölçeklenmesine ve dijital ekonomiye katılmasına olanak tanıyacak.
Mevcut Shopee satıcıları için, çevrimiçi varlıklarını ve satışlarını daha da büyütmek için Shopee’nin sunduğu çok sayıda özellik ve araçtan yararlanmalarını istiyor. Günün sonunda Shopee, yalnızca tüketicilere ulaşmakla kalmayıp aynı zamanda işletmeleri ve satıcıları da güçlendirmeye çalışır.
Öne Çıkan Resim Kredisi: Shopee