Karmaşıklık üretkenliğin düşmanıdır

BT grubunuz karmaşıklığı azaltmıyor, artırıyor. Ama bu onların suçu değil.

Şirketler, hepsi kendi özel ekiplerine sahip sayısız departman ve bölüm içerir. Süreçler, genellikle esneklik pahasına, mümkün olduğu kadar verimli olacak şekilde tasarlanır. Ve bilgiler, sadece birkaç yıl önce hayal bile edilemeyecek bir ayrıntı düzeyinde toplanır ve analiz edilir.

Tüm bu karmaşıklığın ortasında, işletmelerin bir şey üretmek için var olduğu gerçeğini gözden kaçırmak kolaydır – ister bir ürün, ister bir hizmet veya sadece bir kâr. Verimlilik ve üretkenlik arayışında şirketler bazen amacın sadece bir dizi kuralı takip etmek değil, sonuç üretmek olduğunu unuturlar. İşletmeler BT’den yeni uygulamalar oluşturmasını istediğinde, bu karmaşıklığı artırır ve genellikle sürece katı kurallar koyar. O zaman, yarın, kendinizi kendi bürokrasiniz tarafından çıkmaza girmiş ve gerçek potansiyelinize ulaşmak için mücadele ederken bulabilirsiniz.

Uygulama patlaması karmaşıklığa katkıda bulunur

Yeni iş ihtiyaçlarını desteklemek için daha fazla uygulama oluşturmak, daha az değil, daha fazla karmaşıklık yaratır. uygulamalar, SaaS, düşük kod uygulamalar ve otomasyon, her zamankinden daha karmaşık bir manzara yarattı. Bazıları bu karmaşıklığın gerekli bir kötülük olduğunu iddia etse de, daha fazla risk getirir ve ileride sorunlara yol açabilir.

Bu kadar çok uygulamaya sahip olmanın en büyük sorunlarından biri, bazı şeyleri değiştirmeyi zorlaştırmasıdır. Yeni bir özellik eklemek veya bir uygulamada çalışan bir iş sürecinde değişiklik yapmak istiyorsanız, çok sayıda kodu gözden geçirmeniz ve her şeyin nasıl birbirine uyduğunu anlamanız gerekir. Çoğu zaman, süreçler uygulamaya kodlanmıştır ve bu da sizi yenilik ve durgunluk arasında seçim yapmaya zorlar.

Doğasında var olan karmaşıklıktan kaçınmak için bir uygulama eklerseniz, yarın için daha fazla karmaşıklık eklersiniz. BT’nin başka bir uygulama oluşturmasını beklemekten kaçınmak için bir uygulamayı veya otomasyonu değiştirirseniz, yeni süreçlerinizi düzenlemek ve test etmek yine de uzun zaman alır. Kendinizi iki kötü seçenekle baş başa bıraktınız, her ikisi de çok az sayıda geliştirici için çok fazla uygulamaya sahip olmaktan.

Daha fazla uygulama daha fazla iş yaratır

Kuruluşlar zaten uygulamalarının hacmine ayak uydurmak için mücadele ediyor. Bu nedenle, birinin neden karışıma daha fazlasını eklemek isteyeceğini hayal etmek zor. CIO’lar zaten zayıf durumda ve BT ekipleri daha da ince bir alana yayılıyor. Bir CIO’nun şunu söylediğini hayal edebiliyor musunuz?

“Şirketimin ortalama bir bilgi çalışanının masaüstünde 65 uygulaması var. Yıl sonuna kadar 75 uygulamaya ulaşmak istiyorum.”

Hayır.

Daha fazla uygulama, daha fazla iş anlamına gelir ve işletmelerin talebe ayak uydurabilmesinin hiçbir yolu yoktur.

Ancak düşük kodlu platformlar oyunu değiştiriyor. Düşük kod ile işletmeler, özel geliştiricilere yatırım yapmak zorunda kalmadan ihtiyaç duydukları uygulamaları hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilirler. Bu, BT ekiplerinin daha önemli görevlere odaklanabileceği ve CIO’ların kaynakları yeniden tahsis edebileceği anlamına gelir. Sağ?

Yanlış.

Düşük kodlu platformlar daha fazla uygulama oluşturur ve daha fazla uygulama daha fazla karmaşıklık yaratır. Artı, düşük kodlu platformlar gerçekten o kadar basit değil. Bir uygulama oluşturmak için kişinin JavaScript, SQL, API ve SDLC becerilerine sahip olması gerekir; bu, bir yazılım geliştiricinin sahip olduğu becerilerle aynıdır.

İşletmeler çalışanlarını karmaşıklığa zorlar

İnsanların herhangi bir değişiklik yönetimi girişiminin en zor kısmı olduğu söylenir. Ve doğru – insanlar doğal olarak değişime karşı dirençlidir ve onları yeni bir süreç veya bir şeyler yapmanın bir yolu ile ikna etmeye çalışmak göz korkutucu bir görev olabilir. DNA’mızda var. Değişim risk getirir ve başarısızlığı önlemek için riski sınırlamak isteriz.

Peki ya olaylara farklı bir perspektiften bakarsak?

İnsanları yeni bir BT sürecine uyum sağlamak için değişmeye zorlamak yerine, BT yeteneklerini sunma şeklimizi değiştirirsek ne olur? İnsanlardan veri girişi adına yeni bir sistem öğrenmelerini veya karmaşık altyapı boyunca bir dizi kabile bilgi süreci adımlarını hatırlamalarını istemek yerine, onlara rehberlik ediyor ve yalnızca gerektiğinde etkileşimde bulunmalarını istiyoruz. Diğer bir deyişle, değişimi kolaylaştırabiliriz, zorlaştırmayı değil. İnsanlardan değişmelerini istemeyin. İnsanları ön planda tutmak için BT teslim anlayışınızı değiştirin.

İnsanlara öncelik veren kurumsal BT oluşturun

BT’nin rolü hiç bu kadar önemli olmamıştı. Ne yazık ki, kurumsal BT geliştirme ve dağıtım modelleri, tüm eski bağımlılıklar nedeniyle genellikle karmaşık, esnek değildir ve değişime yanıt vermede yavaştır. Sonuç olarak, genellikle yeniliği hızlandırmak yerine engellerler. Neyse ki, yenilik yapmanın ve işletmenizi dönüştürmenin daha iyi bir yolu var, insanlara öncelik veren bir yol.

İnsanlara güvenmek yerine süreçleri düzenlemek için yazılım kullanın

Kuruluşunuz genelinde bir iş sürecini takip edin ve bunun kısmen yazılım ve kısmen kabile bilgisi olduğunu göreceksiniz. Bir kişinin bildiği veya anladığı belirli adımlar vardır çünkü bunlara uygulamadan maruz kalırlar veya kritik bir entegrasyon noktası oldukları için. Bu böyle olmamalı. Bu işi bir yazılım gibi bir araya getirmeniz gerekiyor. otomasyon kumaş. Bir otomasyon yapısı, insanların bunu yapmasına güvenmek yerine otomasyonu otomatikleştirir.

İşleri değiştirmeyi kolaylaştırın

Değişim kaçınılmazdır ve onu kucaklamalıyız. Ancak, bu kadar zor olmamalı. İşinizin ortamınız değiştikçe uyum sağlayabilmesi ve gelişebilmesi için bazı şeyleri değiştirmeyi kolaylaştırmalısınız. Daha hızlı değişiklik yapmak için, bunu yapmak için gereken becerileri azaltmanız ve iş ihtiyaçlarını BT kısıtlamalarından ayırmanız gerekir. Bu, kısıtlı BT kaynaklarına bağlı kalmadan çalışanlarınızın işi optimize etmesine yardımcı olacak bir yol bulmanız gerektiği anlamına gelir.

Çalışanlarınızın üzerindeki yükü azaltın

İnsanlarınız en önemli varlığınızdır. Ne yazık ki, en azla en fazlasını yapmaları istenenler de onlar. Birçok bilgiyi hatırlamaları, birden fazla görevi yerine getirmeleri ve çeşitli araç ve teknolojileri kullanmaları istenir. Bu çok fazla. Önemli olan şeye, yani işe odaklanabilmeleri için çalışanlarımızın üzerindeki yükü azaltmanın yollarını bulmalıyız.

Daha fazla işi yazılıma ve yapay zekaya taşıyın

Daha fazla iş sürecini uyarlanabilir bir platforma taşıdıkça ve kırılgan özelleştirmelerden ve kabile bilgisinden uzaklaştırdıkça, iki önemli hedefe ulaşırsınız. İlk olarak, daha fazla işi yazılıma taşımak, insan kısıtlamalarını ortadan kaldırır ve kabile bilgisini ve verilerini yakalamanıza olanak tanır. İkincisi, bu veriler süreçlerinizin nasıl çalıştığını öğrenebilir ve çalışanlarınızın aşağıdakileri kullanarak iş sonuçlarını optimize etmelerine yardımcı olabilir: yapay zeka. Bu şekilde, insanlar en iyi yaptıkları şeye odaklanabilir: diğer insanlarla etkileşime geçmek ve karar vermek.

Karmaşıklık ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz

Yenilik yapmak ve değişimi kolaylaştırmak için BT, insana öncelik veren dağıtım modellerine odaklanmalıdır. Bu, insanlara güvenmek yerine süreçleri düzenlemek için yazılım kullanmak ve işletmelerin uyum sağlayıp gelişebilmesi için işleri değiştirmeyi kolaylaştırmak anlamına gelir. BT, daha fazla işi yazılıma ve yapay zekaya kaydırarak insanların üzerindeki yükü azaltmalıdır.

Öyleyse kendinize sorun: Karmaşıklık mı ekliyorsunuz yoksa kaldırıyor musunuz?

John Michelsen, Krista Software’in CEO’su olarak