Microsoft, iş ortağı topluluğunu, müşterilerin Azure harcamalarına ilişkin gerçek zamanlı izleme ve bildirimlerin Mart ortasına kadar bozulduğu ve harcama aşımlarının fark edilmeme olasılığı oluşturduğu konusunda uyardı.
“Müşterileriniz için Azure Tasarruf Planları satın aldıysanız, onların müşterileri için bütçe belirlemenize rağmen geçici olarak Azure harcama bildirimleri alamazsınız,” diyor bir duyuru bulut sağlayıcının iş ortağı haberlerinde yayınlandı.
Anormal kullanım görürseniz, hemen ele almalısınız.
Azure Tasarruf Planları faturalandırılan “bir veya üç yıl boyunca bilgi işlem hizmetlerine sabit bir saatlik tutar harcamak” için kaydolursanız “daha düşük fiyatlar” sağlayan “kolay, esnek” planlar olarak.
Bir Tasarruf Planı kapsamında Azure bilgi işlem fiyatı, Azure’un liste fiyatlarından yüzde 65 daha düşük olabilir.
Ancak müşteriler tüketmek için kaydoldukları saatleri aşarsa, ek kullanım kullandıkça öde fiyatları üzerinden faturalandırılır ve ayrıca faturalandırılır.
Planlanan harcamalarını aşan müşterilerle ilgili bilgiler yine de kaydedilecek ancak iş ortakları, müşterilerinin Azure ile yaptıkları hakkında düzenli bildirimler alamayacak. Bu nedenle, olası sorunlar hakkında otomatik olarak bilgi almazlar.
Microsoft’un belirttiği gibi: “Bu bildirimleri almamak, müşterileriniz için Azure kaynaklarını yönetmenizi zorlaştırabilir çünkü gerçek zamanlı olarak ne kadar harcandığını göremezsiniz.”
Microsoft, karışıklıktan “dahili işleme sistemimizle ilgili teknik sorunları” sorumlu tuttu ve “Bildirimlerin 2023 Mart ortasına kadar geri yüklenmesini bekliyoruz” tavsiyesinde bulundu.
Bunun beklenti belirleme alıştırması olduğuna dikkat edin – herhangi bir vaat değil.
Pek çok Microsoft kullanıcısı, yaklaşan kullanım aşımları gibi konularda bilgi vermeleri için iş ortaklarına güveniyor. Bu nedenle yazılım leviathan’ın iş ortaklarına tavsiyesi, müşterilerinin Azure kullanımını manuel olarak izlemeleridir.
Duyuru, “Müşterilerinizin Azure kaynaklarına ne kadar harcadığını bildiğinizden emin olmak için faturalandırılmamış günlük derecelendirilmiş kullanım verilerini düzenli olarak kontrol edin” diyor ve yararlı bir şekilde “Anormal kullanım görürseniz, hemen ele almalısınız” diye ekliyor.
İş ortaklarına sunulan bir başka yararlı ipucu da şudur: “Müşterilerinizle harcama bildirimlerinin geçici olarak kullanılamaması hakkında proaktif bir şekilde iletişim kurun ve Azure kullanımını ve maliyetlerini izlemek için alternatif yöntemler önerin.”
Microsoft iş ortaklarının otomatik bildirimler olmadan müşterilerinin Azure tüketimini izleyecek kaynaklara sahip olmaması dışında her şey çok iyi. Yüzlerce müşteri için günlük, hatta haftalık olarak kullanımı kontrol ederek müşteriye gitmek için kimin zamanı var?
Ortaklar da bu karışıklığı açıklamak için bir tartışmadan hoşlanmazlar. Bu tam olarak Microsoft’un onlara önermesini tavsiye ettiği türden bir katma değerli danışmanlık değil ve bunun sağlam ve akıllı yönetim ve otomasyon araçlarıyla mümkün olduğunu söylüyor.
SNAFU, Microsoft’un müşterilerinin bulut kullanma maliyeti konusunda hassas olduğunu bildiği bir zamanda gelir. Ekim 2022’de yatırımcılara anlattı müşterilere bulut kullanımları hakkında danışmaya başlamıştı ve müşteri sadakatini artırabilseydi, faturalandırma artışını memnuniyetle yavaşlatırdı.
Artık Microsoft’un “teknik sorunları”, son kullanıcı kuruluşları tarafından yazılım devinin kendisinden daha görünür olan iş ortaklarının, müşterilerin ne kadar bulut tükettiklerini anlamalarına yardımcı olmak için daha çok ve daha uzun süre çalışmaları gerektiği anlamına geliyor.
Bu sadakati kazanmada iyi şanslar, Microsoft. müşterilerden ve ortaklar. ®