Sıfır taraf verileri, kısa mesaj kampanyası sonuçlarını nasıl en üst düzeye çıkarabilir?

Günümüzün dijital dünyasında, pazarlamacılar tüketicileri hedeflemek için çok kanallı bir yaklaşım benimsiyor. Şu sıralar en çok aranan kanal SMS (kısa mesaj servisi), yaygın olarak manifatura olarak bilinir.

Farklı kanalları kullanırken pazarlamacıların akılda tutması gereken zorluklar ve düzenlemeler vardır. Örneğin, üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin ortadan kaldırılması pazarlamacıların şirketlerinin web sitesi etkinliğini izlemelerini durdurdu ve çevrimiçi iletişimlerini belirli müşteri ilgilerine göre kişiselleştirme yeteneklerini engelledi.

Aynı şekilde, SMS, müşterinin en azından mesajı göreceğini pratik olarak garanti edebilirken, bir okkalı olduğu için %98 açık oranpazarlamacılar, müşterilere pazarlama yapmak için bu kanalı kullanmadan önce onay almalıdır.

SMS pazarlamasının mevcut durumu

Müşterileri hedeflemek için SMS pazarlamasının ne kadar alakalı olduğu inkar edilemez olsa da, tamamen uyumlu bir şekilde yapılması gerekir. Daha da önemlisi, müşterinin beklediği değeri ve istediği hızda alabilmesi için SMS’in akıllıca ve makul bir şekilde kullanılması gerekir. Aksi takdirde abonelikten çıkarlar.

Ne yazık ki, bugün birçok pazarlamacı, Federal İletişim Komisyonu’nun (FCC) Telefon Tüketicisini Koruma Yasası (TCPA) kapsamında yasa dışı olan tüketicilere izinsiz mesaj gönderiyor. Yasanın belirttiği gibi, sektör ne olursa olsun tüm şirketler, pazarlama metin mesajları göndermeden önce mobil cihazları kullanan tüketicilerden açık, yazılı onay almalıdır. Bulunursa TCPA ihlalikısa mesaj başına 500 ila 1.500 ABD Doları arasında para cezası uygulanabilir.

Örneğin, 2013 vaka Klinik danışmanlık şirketi Ferencz ile International Clinic Consultants LLC arasındaki dava, tüketicilere istenmeyen reklam mesajları içeren ayda milyonlarca metin göndererek TCPA’yı ihlal etmekten suçlu bulundu. International Clinic Consultants LLC hiçbir zaman yazılı izin almadı veya metin mesajlarını almama seçeneği sunmadı, bu nedenle şirket 3,5 milyon dolar para cezasına çarptırıldı.

Bu tehlikeden kaçınmak ve TCPA ile tam uyum içinde olmak için şirketler, müşteriye yinelenen, otomatik SMS pazarlama iletişimi alacaklarını açıkça belirtmeli ve müşterinin tercihlerini gelecekteki mesajlarda veya kampanyalarda nasıl kullanmayı planladıklarını açıklamalıdır. Sağlam bir ağ aracılığıyla onay ve tercih verilerinin toplanması sıfır taraf verileri programı bu konularda yardımcı olabilir.

Sıfır taraf verilerini kullanarak SMS kampanyalarını geliştirme

Kuruluşlar her zaman müşterileri hakkında içgörü sağlayan veriler istemişlerdir ve müşteri içgörüleri elde etmek için müşterilerin kendisinden daha iyi bir yer yoktur. Bunu yapmak için bir şirketin müşterilerin güvenini kazanması gerekir. Bu, onaylarını almakla başlar ve zaman içinde ilgilendikleri ürün veya hizmet türleri gibi tercihlerini toplayarak devam eder. Daha sonra şirket ilgili içeriği sağlayarak bu tercihleri ​​yerine getirmelidir.

İster bir anket bağlantısı içeren çeşitli kanallardan (örn. e-posta, SMS, web sitesi) herhangi biri aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderiyor olun, ister yalnızca müşteriden belirli bir ürün veya hizmet hakkında geri bildirim bırakmasını isteyin, bu tür sıfır-taraf veri stratejileri, pazarlamacıların mesajlarını her bir müşteriye göre daha iyi uyarlamasını sağlayacaktır. Bu, daha fazla güvene ve daha uzun süreli ilişkilere yol açar.

Kuruluşun amacı, abone olan müşterilerine hangi hizmetlerle ilgilendiklerini veya belirli bir hizmet hakkında ne hissettiklerini sormaksa, bir SMS mesajı, bu yanıtı büyük olasılıkla sosyal medyadan veya e-posta pazarlamasından daha hızlı üretecektir. Ancak hoş geldinlerini yıpratmamak için bu kanalı dikkatli kullanmaları gerekir.

2023 pazarlama başarısı için planlama

2023 boyunca etkili pazarlama kampanyaları için, sıfır taraf verilerini toplamak üzere SMS ile müşterilerle etkileşim kurmak, en kişiselleştirilmiş bilgileri almanın yoludur. Ancak müşteriden gelen onay ve tercihleri ​​en üst düzeye çıkarmak için SMS pazarlamanın müşteriye tam olarak istediğini verecek şekilde yapılması gerekir.

SMS, perakendecilerin doğru kullanması gereken bir kanaldır; aksi takdirde, bir bütün olarak işletme için ciddi sonuçlar doğurabilir. Kuruluşların, metin mesajlarını sohbete uygun hale getirmek ve müşteriyi daha iyi elde tutmak için anketler ve genel geri bildirim gibi sıfır taraf veri stratejilerinden faydalanması gerekir.

SMS için sıfır taraf veri pazarlama stratejilerini kullanarak, siz ve işletmenizin 2023’te rekabette bir adım önde olacağınızdan emin olabilirsiniz.

kurucusu Scott Frey’dir. ŞİMDİ mümkün.