Şimdiye kadar. Ekonomik bir gerileme, dijital reklam pazarındaki sismik değişimler ve TikTok’un ani yükselişi Snap’i bir döngüye soktu ve 31 Ağustos’ta çalışanlarının yüzde 20’sini işten çıkardı. CEO Evan Spiegel’den ilk olarak Çarşamba günü The Verge tarafından elde edilen ve The Post tarafından görüntülenen dahili bir not, şirketin 2022 için dahili büyüme hedeflerini fena halde kaçırma yolunda olduğunu kabul etti. Los Angeles merkezli şirketin hisseleri Ocak ayından bu yana kaybetti değerinin neredeyse dörtte üçü.
Artık sosyal medya dünyasında parlak bir başlangıç değil, Snap ikinci on yılına girerken yeni bir zorlukla karşı karşıya: Gençler tarafından sevilen, ancak harcanabilir geliri olan yaşlı yetişkinler tarafından büyük ölçüde görmezden gelinen bir uygulama etrafında olgun, karlı bir iş nasıl kurulur. İyimser kültürü ve tuhaf ürün girişimleriyle tanınan ve Facebook karşıtı olmakla övünen bir şirket, gelir modeline yönelik tehditler arasında bu genç gözbebeklerinden yararlanmak için mücadele ederken şimdi hırslarını azaltıyor ve çalışanlarını sıkıştırıyor. Apple ve TikTok’tan.
Finansal hizmetler firması Wedbush Securities’de analist olan Dan Ives, “Bence mükemmel bir fırtına” dedi. TikTok, Snap’in demografisine izinsiz giriyor, çevrimiçi reklamverenler daha az harcıyor ve Apple’ın iPhone kullanıcılarından toplayabileceği verileri sınırlamak için yaptığı bir hamle, “iş modeline güçlü bir yumruk” dedi. Snap, popülaritesini kara dönüştürmek için her zaman mücadele etti ve bu, dijital reklam pazarındaki “büyük kafa rüzgarları” sayesinde daha da zorlaştı.
Sessizce gelişen bir şirket için baş döndürücü bir servet tersine dönüyor. Kylie Jenner gibi etkili ünlüleri Instagram’a rakip olmaya gönderen başarısız bir 2018 yeniden tasarımının ardından Snapchat, daha önce sorunlu Android uygulamasının elden geçirilmesi, geliştirilmiş reklamveren araçları ve pandemi kilitlenmeleri sırasında sosyal medyaya artan ilgi sayesinde temellerini yeniden kazandı. Ayrıca kendini genç kullanıcılarının günlük rutinlerine dahil etmek için akıllı yeni özellikler geliştirdi.
Snap iletişim şefi Julie Henderson yaptığı açıklamada, şirketin işten çıkarmaları ve hisse senedi düşüşünü “zorlu bir makro ortama” bağladı, şirketin hala kullanıcı eklediğini ve birçok rakipten daha hızlı bir şekilde geliri artırdığını belirtti. Snap “temel olarak güçlü” olsa da, “işimizi gelecek için en iyi şekilde konumlandırmak için zor kararlar vermek zorunda kaldık” dedi.
Instagram’ın kullanıcı tabanı yaşlanıp genişledikçe ve algoritmik beslemesi etkileyicilere hitap ederken, Snapchat gençlerle ebeveynlerin ve öğretmenlerin görüş alanı dışında özel ve kendiliğinden iletişim kurabilecekleri bir yer olarak itibarını sağlamlaştırdı. Çocuklar, doğaçlama partiler düzenlemek için Snap Haritalar’ı kullanarak konumlarını paylaşır ve en iyi arkadaşlarıyla Snapchat Serilerini veya birbirini takip eden günlerin anlık görüntülerini takıntılı bir şekilde takip eder. Snap ayrıca teknolojisini ve AR özelliklerini flört uygulaması Bumble, Ticketmaster ve Disney gibi şirketlerle entegre etmek için önemli stratejik ortaklıklar kurdu.
Snap, uygulamada vurgulanan içeriğin insan editoryal gözetimi lehine algoritmik önerilerden kaçınarak Facebook ve diğer rakipleri sarsan içerik denetleme skandallarının çoğunu atlattı. Sizi bebek veya hayvan gibi gösterebilen veya bir arkadaşınızla yüz özelliklerini değiş tokuş edebilen dijital filtreler gibi mesajlaşmayı daha eğlenceli hale getirmeyi amaçlayan özelliklere sıkı sıkıya eğildi. (Bu filtrelerden bazıları kendi tartışmalarına yol açtı.)
Snapchat’in aktif kullanıcı tabanı günde 350 milyon kişiye yükseldi, bundan fazla Twitter, Pinterest ve Reddit. 2022’ye kadar, aktif kullanıcılar tarafından yalnızca Meta’nın Facebook, Instagram ve WhatsApp ile Google’ın YouTube’unun ardından ABD merkezli beşinci en büyük sosyal medya platformu oldu. Pew Research tarafından Nisan ayında yapılan bir anket, Amerikalı gençlerin yüzde 59’unun Snapchat kullandığını, yüzde 15’inin ise “neredeyse sürekli” kullandığını söyledi.
Ve gelecek parlak görünüyordu. Nisan ayında Snap, Facebook’un büyümesi durağan olmasına rağmen hala milyonlarca kullanıcı eklediğini bildirdi. Hatta halka açık bir firma olarak beş yıllık tarihinde ilk kez üç ayda bir kâr etti.
Yıllık geliştirici konferansında muzaffer bir havanın ortasında, şirket, şaşırtıcı donanım duyuruları geleneğini sürdürerek, fotoğraf ve video çekip Snapchat’e gönderebilen Pixy adlı 230 dolarlık bir “selfie drone”u uçurdu.
Spiegel, artırılmış gerçeklik veya AR vizyonunu tüketici teknolojisinin geleceği olarak lanse etti ve bunu Meta CEO’su Mark Zuckerberg’in sanal gerçeklik “metaverse” vizyonuyla olumlu bir şekilde karşılaştırdı. Snap, dünyadan kaçmak için bir kulaklık takmak yerine, insanların dairesel artırılmış gerçeklik Gözlüklerini kullanarak Lens adı verilen dijital görüntüleri etraflarındaki dünya görüşleriyle örtüştüreceklerini öngördü.
Bu arada Snap, şirket içi bir başlangıç hızlandırıcısından bir mobil oyun işine, orijinal kısa biçimli video gösterilerinden oluşan bir listeye ve hakkında yüksek fikirli bir fikir dergisine kadar ilginç bir deneysel proje ve ürün imparatorluğuna yatırım yapmaya devam ediyordu. teknoloji ve toplum.
Hızlı ileri üç ay ve kasvetli bir kazanç raporu ve şirket tarihindeki ilk toplu işten çıkarmalar sayesinde köpürme buharlaştı. Şirket, tüm ekipler de dahil olmak üzere 5.000’den fazla çalışandan yaklaşık 1.300 kişiyi işten çıkardı ve bağımsız sosyal harita uygulaması Zenly gibi satın almaları kapattı.
Başlangıç hızlandırıcı, oyun işi, orijinal programlama ve teknoloji dergisine gelince? Hepsi kapandı. Pixy drone: üretilmiyor.
Şirketin kalan safları arasında ruh hali bozuldu, Mevcut ve eski çalışanlara göre.
Şirket konularını görüşmek için anonimlik koşuluyla konuşan bir Snap çalışanı, “Moral çok düşük” dedi. Yeni liderlik, işyerinin “Amazonlaştırılması” – çalışanları derecelendirmek için affedilmeyen performans ölçütlerinin kullanımına atıfta bulunulan – ve “nazik” kültürünün düşüşü ile ilgili endişeleri dile getirdiler. (Ağustos ayında, Snap, önceki işletme şefi Netflix’e gittikten sonra, eski Amazon’dan kıdemli başkan yardımcısı Jerry Hunter’ı operasyon şefi olarak terfi ettirdi.)
Çalışan, Snapchat’in geleceği hakkında “insanlar kesinlikle iyimser değil” dedi. Bazı meslektaşların, işten çıkarmaların ebeveyn iznindeki kişileri ve şirketin çeşitlilik çabalarında önemli rol oynayan çalışanları içerdiğinden rahatsız olduklarını belirttiler.
Şirketin açıklamasına göre, en büyük faktör, Ukrayna savaşı, enflasyon ve durgunluk korkuları nedeniyle dijital reklamverenlerin geri çekilmesi – Snapchat’in rakiplerini de etkileyen koşullar. Nitekim, Facebook ve Twitter da son aylarda düzleşen gelir nedeniyle kemerlerini sıkıyor ve Google CEO’su Sundar Pichai bu hafta bir konferansta işi yüzde 20 daha verimli hale getirmeyi hedeflediğini söyledi.
Ancak en çok Snap’in hissesi zarar gördü ve bazı analistler, zorlukların ekonomik bir gerilemeden daha göz korkutucu olduğuna inanıyor. Çin’in sahip olduğu video uygulaması TikTok’un 2018’den itibaren Amerika Birleşik Devletleri’nde yükselişe geçmesi büyük bir tehdit. Youtube.
Wedbush analisti Ives, TikTok ve Snapchat aynı işlevlere hizmet etmese de, aynı gençlerin zamanı ve bu demografiyi hedefleyen aynı reklamveren dolarları için rekabet ediyor. Analiz firması Insider Intelligence’a göre, Snapchat’in ABD’deki kullanıcılarının yaklaşık yarısı, şirketin çekiciliğini genişletmek için uzun süredir devam eden çabalarına rağmen 25 yaşın altında.
Bazı reklam rüzgarları, Apple’ın Cupertino’daki genel merkezinden 101 no’lu Otoyoldan aşağı doğru esiyor.
Geçen yıl Apple, Facebook ve Snapchat gibi uygulama üreticileri için hedefli reklamcılık amacıyla kullanıcılar hakkında veri toplama yeteneklerini kısıtlayan yeni gizlilik kuralları getirdi. Uygulama üreticilerinin, kullanıcılarına internet etkinliklerinin izlenmesini isteyip istemediklerini açıkça sormaları gerekiyordu. – birçok kullanıcının geri çevirdiği bir istek. Bu değişiklikler, Snap ve diğer teknoloji şirketlerinin yatırımcıları, değişikliklerin gelirlerini etkileyeceği konusunda defalarca uyarmasına neden oldu.
Snap yöneticileri, reklamverenler için yeni analitik araçlarına yaptıkları yatırımın tanıtımını yaparken, şirket giderek daha fazla para kazanmanın başka yollarını arıyor.
Bunlar arasında, kullanıcıların artırılmış gerçeklik aracılığıyla makyaj, giysi ve diğer öğeleri sanal olarak “denemelerine” olanak tanıyan Snapchat uygulaması içinde satılık ürünler sunan perakendecilerle e-ticaret ve Haziran ayında başlatılan Snapchat+ adlı yeni bir abonelik işi yer alıyor. Ayda 3,99 ABD doları karşılığında, aboneler uygulama içinde özel rozetler ve özellikler alır ve ünlülere verdikleri yanıtlar, abone olmayanlardan gelen yanıtların üzerinde gösterilir.
Ağustos ayına kadar Snap, Snapchat+’ın 1 milyon kullanıcıya ulaştığını söyledi; Spiegel’in dahili notuna göre, yıl sonuna kadar 4 milyonu ve gelecek yıl için 10 milyonu hedefliyor. Ayrıca şirketin, kullanıcı tabanını Zoomer’ların ötesinde, şu anda otuzlu ve kırklı yaşlarında olan Millennials’a genişletmeye çalışmaya devam edeceğini söyledi.
Bu arada Snapchat, Spotlight adlı kendi TikTok benzeri video özelliğini denemek için Instagram’ı takip etti. Başkaları tarafından kopyalanan yenilikler geliştiren şirket olmaktan uzun süredir gurur duyan bir şirket için itibarı riske atan bir geri dönüş.
Bu hafta CNBC ile yaptığı bir TV röportajında Spiegel, reklam sektörünün eninde sonunda toparlanacağına inandığını, ancak şirketin “işimize yeniden odaklanması” ve bu arada kâr edebileceğini göstermesi gerektiğini söyledi. “Biliyorsunuz, inovasyon risk almakla ilgilidir ve bazen bu, artırılmış gerçeklik gibi çalıştığını gördüğümüz şeyler üzerinde gerçekten konsolide etmek anlamına gelir” dedi.
Ancak, Bernstein firması için ABD internet şirketlerini kapsayan Mark Shmulik, Snap’in işten çıkarmalarının büyüklüğü ve deneysel girişimleri durdurmasının, uzun vadeli büyüme potansiyelinin bir kısmını feda etme riskini taşıdığını söyledi.
Shmulik, “Muhtemelen bir soyma bıçağının muhtemelen yeterli olacağı bir pala almışlar gibi geliyor” dedi.
İyi tarafından, Snap, zorlukların üstesinden gelebileceğini ve geçmişte kendini yeniden icat edebileceğini kanıtladı.
Shmulik, “Artık bunlardan başka bir tanesiyle karşı karşıyalar, buna ‘varoluşsal anlar’ deyin, burada başka bir pivot yaptıklarını biliyorsunuz,” dedi. “Her geçişte, ufukta her zaman yeni bir tehdit var ya da dinamikler değişiyor ve bir şekilde direniyorlar.”