Biz, Teknolojiden Sorumlu Başkan Yardımcısının şu anda boş olan Baş Bilişim Sorumlusu pozisyonuna terfi ettirildiğini duyururken, Southwest Airlines’da kafalar yukarı doğru akmaya devam ediyor.
2010’dan beri Southwest’te bulunan Lauren Woods, CIO Kathleen Merrill’i bu rolden emekli etmeyi başaracak, ancak bunun Southwest’in Aralık ayında yüzbinlerce tatil gezginini mahsur bırakan ve bazı bölümleri azaltan yaygın BT kesintisine bir yanıt olduğunu düşünmeyin. Havayolunun kağıt ve kalem planlamasına.
Göre Havayolu şirketi Merrill, Eylül 2022’de bu yılın başlarında ayrılmaya karar vermişti, bu yüzden tüm bu karmaşa olduğunda çoktan kapıdan çıkmak üzereydi.
Yeni görevinde Woods, 2023 için planlanan 1,3 milyar dolarlık yükseltme ve sistem bakımı da dahil olmak üzere şirketin teknoloji yatırımlarını yönetmekten sorumlu olacak. , optimizasyon ve sistem entegrasyonları” dedi.
Woods, Teknolojiden Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak görev yaptığı sırada Southwest’in bulut altyapısının kurulmasına yardımcı oldu ve “karmaşık uygulama ekosistemleri için” yeni bir geliştirme ve dağıtım platformu yarattı.
Woods’un Aralık ayındaki kesintiyi gidermek için ne tür bir çalışma yapacağını sorduğumuzda, Southwest kayıt yeni CIO’dan 1,3 milyar dolarlık rakama atıfta bulunduğu ve kesintiden çıkarılan derslerin bu bütçe planının bir parçası olduğunu söylediği bir açıklama.
Woods yaptığı açıklamada, “Süreçlerimizde bazı işlevsel boşluklar belirledik ve Aralık ayında olanları incelemek ve tekrar riskini azaltmak için devam eden çalışmalarımızı bilgilendirmek için üçüncü bir tarafla ortaklık kurduk” dedi.
Tüm bu tatil olayının sorumluluğunu alan var mı?
Bu size tanıdık geliyorsa – muhtemelen Aralık ayındaki kesintinin sorumluluk zincirinde yer alması gereken Southwest terfi liderleri – bunun nedeni zaten bir kez olmuş olmasıdır.
Ocak ayı başlarında, Southwest birkaç liderin terfi ettiğini duyurdu. içermek yeni terfi ettirilen COO Andrew Watterson’ın yerini alacak olan, şirketin uçak ağını planlamaktan sorumlu Başkan Yardımcısı.
Watterson, on binlerce yolcunun mahsur kaldığı tatil BT kesintisinden planlama yazılımını sorumlu tuttu ve bu, rollerinin onları Southwest’in uçuş operasyonları merkezinden sorumlu kıldığı göz önüne alındığında, kendisinin ve yerine geçen kişinin bu konuda ne kadar sorumluluk taşıdıkları sorusunu gündeme getirdi.
Southwest, Ocak ayında bize personel meseleleri hakkında yorum yapmayacağını söyledi, bu nedenle Watterson’ın, onun yerine geçen Adam Decaire’in, eski CIO Merrill’in veya yeni CIO Woods’un kesinti veya kurtarma çabalarına ne kadar dahil olduğu net değil.
Decaire’in terfisinde olduğu gibi, Merrill’in ayrılışı kesintiden önce planlanmıştı. Southwest geçen ay bize Decaire’in promosyon duyurusunun Ocak tarihini Kasım ayında planladığını söyledi, bu nedenle Woods’un promosyon duyurusunun da kesintiden önce planlanmış olması mümkün.
Havayolu, Woods’un terfisi veya kesintideki rolünün doğası hakkında kendisine yönelttiğimiz sorulara doğrudan yanıt vermedi.
güneybatı oldu dava edildi Aralık sonunda açılan bir davada Southwest’in biletlerini derhal geri ödemediğini söyleyen kesintiler nedeniyle mahsur kalan müşteriler tarafından. Şirketin, geri ödeme taleplerini işleme koymak için her gün çalıştığı, ancak Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg tarafından kendisine geri ödeme yapılmasının söylendiği son tarihi kaçırdığı bildirildi.
28 Aralık’ta Buttigieg, Southwest CEO’su Robert Jordan’a şirketin geri ödeme yapmak için 20 günü olduğunu söyledi. Bu son tarih geldi ve geçti ve birçok gezgin dedim hala paralarının iadesini bekliyorlar. ®