Türkiye’nin en popüler coin alım satım platformları içinde yer alan Bitexen, Türkiye de kurulu olan İTÜ Arı Teknokent teknoloji geliştirme bölgesinde faaliyet gösteriyor. Popüler olduğu için çok sayıda kullanıcı üye olur ya da üyeliklerini sonlandırır.
Bitexen Hesabı Nasıl Silinir ve Kapatma İşlemi Nasıl Yapılır?
Bitexen hesap silme işlemini gerçekleştirmek için Bitexen mail adresine hesabınızın iptal edilebilmesi için bir mail göndermeniz gerekir. Bitexen hesabınızı kalıcı bir şekilde silmek istiyorsanız, destek@bitexen.com adresine mail yollayabilirsiniz. Göndereceğiniz mail adresi ise, Bitexen’de kayıtlı bulunan mail ile aynı olmalıdır. E-Posta adresinize giriş yaparak “Bitexen’de kayıtlı bulunan hesabımın kalıcı olarak silinmesini istiyorum” yazarak mail gönderebilirsiniz. Mail ile gönderilecek olan hesap silme talebi sonrasında ise, Bitexen yetkilileri talebinizi değerlendirerek hesabı kapatmak için tarafınıza dönüş sağlar.
Bitexen Hesap Silme
Bitexen borsasında bulunan hesabınızı silmek için takip etmeniz gereken adımlar ise şu şekildedir:
Bitexen borsasında kayıtlı olan mail adresinize giriş yapmanız gerekir.
Hesap silme talebinizi Bitexen’e bildirmek için bir dilekçe hazırlamanız gerekir. Bu dilekçede hesabınızı neden silmek istediğinizi anlatmanız gerekir.
Güvenlik nedeni ile hesap silme talebi yapan kişinin siz olduğundan emin olunabilmesi için sizden bir selfie çekmeniz gerekir. Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte hesap silme dilekçenizi de elinizde tutmanız gerekir. Yüzünüzün çok net bir şekilde görüneceği bir selfie çekmeniz gerekir.
Daha sonra da dilekçeli selfie belgelerinizi destek@bitexen.com adresine göndermeniz gerekir.
Hesap silme işlemi ile ilgili herhangi bir sorun ile karşılaşmanız durumunda ise, 08502550892 numarasından, destek@bitexen.com adresinden ya da 7/24 Canlı Destek hattı üzerinden Bitexen ekibi ile irtibata geçebilirsiniz.
Bitexen Hesap Kapatma Dilekçesi
Bitexen borsası ile ilgili en çok aranan başlıklardan birisini de Bitexen hesap kapatma dilekçesi oluşturuyor. Borsada bulunan hesabınızın silinmesini istiyorsanız öncelikle bunun için bir dilekçe hazırlamanız ve bu dilekçede hesabınızı neden silmek istediğinize de yer vermeniz gerekiyor. Mail gönderdikten sonra kişisel güvenliğinizi sağlamak için sizden yetkililer selfi talep edebilir. Dilekçenin alt tarafına ise, ad soyad ve tarih bilgilerini yazarak imza atmanız gerekir.
Bitexen hesap kapatma dilekçesi örneği ise şu şekildedir:
Bitexen A.Ş.;
***@***.com mail adresine kayıtlı hesabımın … sebepten dolayı kapatılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad
Tarih
İmza
Bitexen Hesap Silme Şikayetleri
Bitexen kullanıcılarından bazıları hesaplarının silinmesi ile ilgili taleplerin yerine getirilmediğini ve sürekli kişilere zorluk çıkarıldığını söylüyor. Bu kullanıcılar, kişisel verilerinin ve borsada kayıtlı hesaplarının istiyor. Şikayetvar platformunda da bu konu hakkında yazılmış olan pek çok şikayet bulunuyor.
Bitexen borsasında bulunan hesabımı yaklaşık olarak olarak bir aydır silmeye çalışıyorum. Bunun için de pek çok yer ile iletişime geçmeye çalıştım ama karşıma herhangi bir muhatap bulamadım. Bitexen mail adresine göndermiş olduğum e-postalar dikkate alınmıyor. Günler sonra iletişime geçtiğimde de benden ayrıca selfie çekip göndermemi istediler. Hesap silme işleminin bu kadar zor olacağını hiç düşünmüyorum. Hem kimlik bilgilerimin hem de hesabımın ve belgelerimin silinmesini istiyorum.
Şeklinde yapılan şikayetlere kısa zaman içinde yetkililer cevap veriyor ve sorunların çözüme kavuşması için kullanıcılara destek oluyor.